2、严格顾客询查制度。

门店⼊⼝⼈员对所来顾客进⾏个⼈卫⽣和打喷嚏防护等⽣活细节宣讲，购药过程要求佩戴⼝罩，避免⼈群聚集。

询问所有⼈员有⽆中⾼风险等疫区⼈员接触史，同时询问是否有⼲咳、乏⼒、肌痛、腹泻等临床症状。

⽆发热、临床症状及相关流⾏病学史的顾客，在合理防护基础上，正常购药。

健康风险判定标准

1、⾼风险⼈员，是指来⾃疫情防控重点地区和⾼风险地区的⼈员；确诊病⼈；疑似病⼈；正在实施集中隔离医学观察的⽆症状感染者；正在实施集中或居家隔离医学观察的密切接触者；其他需要纳⼊⾼风险⼈员管理的⼈员。

2、中风险⼈员，是指来⾃疫情中风险地区的⼈员；有发热，⼲咳、⽓促腹泻、乏⼒等症状的⼈员；实施居家观察未满14天的治愈出院确诊病⼈；解除医学隔离未满14天的⽆症状感染者；其他需要纳⼊中风险⼈员管理的⼈员。

3、低风险⼈员，是指来⾃疫情低风险地区的⼈员；⾼风险、中风险⼈员以外的⼈员。

应急处理

顾客购买药品，进⾏体温测量，若出现体温>37.3℃时，及时停⽌购药，劝其去医院全⾯检查。

并及时上报彬州市疾病防控中⼼和⼩章卫⽣院防疫⼈员，做到早发现、早隔离、早报告、早治疗。

出现严重发烧和疑视病例，打“120”请求早治疗病⼈，报告疾病控制中⼼在管区内做终末消毒⼯作。

按照当地政府的疫情防治⼯作的统⼀部署，进⾏全⾯隔离。

加强卫⽣清洁消毒

1、通风换⽓。

加强营业环境的通风换⽓，可采取排风（包括⾃然通风和机械排风）措施，保持室内空⽓流通。

每⽇通风2-3次，每次不少于30分钟，并根据⽓候条件适时调节；或安装排风设备，加强排风；也可使⽤合法有效的循环风空⽓消毒机。

2、加强⼈员管理，所有⼯作⼈员、顾客进店均需应当佩戴⼝罩，交谈、购药时保持1⽶以上距离。

3、加强环境消毒，对营业场所进⾏全⾯消杀⼯作，使⽤84消毒液500mg/L浓度进⾏拖地，物品表⾯消毒⽤有效氯500mg/L的含氯消毒剂对台⾯、货架、门把⼿等物体表⾯进⾏擦拭，30分钟后⽤清⽔擦拭⼲净。

4、医疗废物和污⽔收集处理，设⽴废弃⼝罩等医疗废物处理垃圾箱，并按照有关规定合理销毁。

5、顾客疏导管理。

⼯作⼈员应及时疏导顾客，避免店内⼈员密集。

提醒顾客保持⾄少1⽶安全距离，必要时对顾客携带的物品进⾏酒精消毒，降低感染风险。

实名购药登记。

限制销售退热、⽌咳、感冒、抗菌素类药物，顾客在购买此类药物时，需提供本⼈⾝份证，并对顾客⾝份信息详细登记在册（但必须确保顾客的信息不能外泄的法律责任），实⾏⽇报制度，登记内容主要包括姓名，⾝份证号码，家庭住址，联系电话，药品名称，体温、测量时间，有⽆中⾼风险等疫区⽆接触史等。

疑似感染⼈员的紧急处理

1、⼀旦发现顾客有疑似症状，且发热在37.3℃以上，伴咳嗽或者呼吸困难，近期有中⾼风险等疫区旅⾏史或者感染⼈群接触史，可能为疑似感染者应予以⾼度重视。

2、风险评估：

仅有症状⽆中⾼风险及其他疫区旅⾏史或者接触使者，属于低疑似⼈员。

有中⾼风险等疫区旅⾏史或者感染⼈群的接触史者，属中度疑似⼈员。

有症状且有中⾼风险等疫区旅⾏史或者感染⼈群的接触史者，属⾼度疑似病⼈。

3、防护措施

⼯作⼈员⾸先确认⾃⼰的防护措施得当，并与疑似者保持⼀定距离，对未戴⼝罩的疑似⼈员，及时配发⼝罩，同时疏散其他顾客。

4、信息登记

对于发现的疑似⼈员，⼯作⼈员应及时登记疑似者的信息（包括姓名、性别、年龄、症状、联系⽅式、⾝份证号码、家庭住址等）。

询问近期密切接触⼈员。

5、处置措施

⾸先安抚疑似⼈员情绪，对于低疑似者强调应采取相应的预防措施，如佩戴⼝罩。

，对于中度疑似者不仅要采取预防措施，还建议在家⾃⾏隔离14天并追踪接触史和密切接触⼈员，及时上报彬州市疾病防控中⼼，汇报获取疑似⼈员和接触⼈员信息。

对于⾼度凝视者应⽴即联系彬州市疾病防控中⼼和⼩章卫⽣院防疫⼈员，在确保转送安全前提下，尽快将疑似感染者转运到定点的医院。