使⽤测温仪或消毒后的体温计为客人测量体温。

发现⼊住时已有发热不退、乏力、⼲咳、呼吸沉重等症状的宾客除登记客人讯息外，必须询问客人是否已去过医院确诊症状类型若未去过医院确诊，则建议立即去医院就诊，如需要，迅即帮助客人与医院联络，协助就诊。

发现宾客有以上三种情况，均需第⼀时间报告值班经理，出现有疑似症状宾客，值班经理需第⼀时间赶赴现场探视病情，确认情况。在征得客人同意后，联系医院就诊，并指派员工护送，同时避免惊扰其他宾客。客人在医院治疗指定专人探望和慰问与医院保持联系，了解客人最新病况。

若发现确诊的传染病人，立即与值班经理联系。报告酒店管理层立即组织相关区域封闭，避免员工靠近，由专人在客房门⼝看管客人或同住人，直到防疫人员到达。并跟进此区域或房间的消毒清洁。

在进⾏任何处置的同时，避免惊扰其他客人，影响酒店正常经营。

对接触过已确诊传染病人的员工，必须由医院及防疫部门进⾏专业消毒和隔离观察，发现病情及时与医院联系和诊治。

在管理层未发出宾客确诊情况前，做好内部保密工作，不传播散步谣⾔，防⽌造成不良影响。加强对员工思想教育。

3、员工预防应急措施

每位员工班前准备需进⾏健康⾃查，其中体温为必查项⽬，填写健康⾃查表，部门负责人每⽇900、1800分两次汇总报⾄人力资源部。

近期有xx旅游历史、或有疑似感染症状的员工，需立刻报告给部门负责人，及时戴好⼝罩，做好个人防护，注意个人卫生，并立即到医院就诊，待医院出具康复正门后方可返岗上班。

注意区域⽇常卫生，经常开窗透⽓加强空⽓流通。⽇常注意个人卫生习惯，勤洗⼿，每⽇⽤⼀定⽐例的消毒药剂进⾏卫生消毒。

餐厅禁⽌采购及使⽤野生动物、活禽，加工⾷物时需生熟⾷分开，充分加热，所有餐具严格清洗及消毒，明档操作人员需戴专⽤⼝罩。

严格控制外来人员⽤员工餐。特殊情况需⽤餐时，需经部门负责人批准，不提前发放员工餐券，需在⽤餐前由专人在现场核验，⽆疑似情况后现场同意⽤餐。

春节假期返乡若有返回xx探亲或前往xx旅游的，需如实报备，返岗前需专门确认。

4、配合医疗机构和卫生防疫部门

如出现疑似，每⽇与卫生防疫机构联络。做好各项记录和调查方向。

为隔离观察人员准备隔离区域及生活⽤品。加派专人看护

酒店进⼊危机公关状态，并做好接受媒体采访及相关调查的准备。

酒店疫情防控应急预案4

当前，全国新型冠状病毒疫情不断扩散，形势严峻，预防和控制工作进⼊关键时刻。根据xx市政府以及集团、事业群和业主公司相关⽂件及会议要求，结合xxxx酒店实际情况，特制定xxxx酒店新型冠状病毒防控工作专项方案。

⼀、工作⽬标

普及和掌握新型冠状病毒疫情防控知识，提⾼⾃我防护意识，建立快速反应机制，采取及时、有效的防控措施，预防和控制新型冠状病毒在xxxx酒店的发生和蔓延。

⼆、工作方针和原则

新型冠状病毒疫情防控工作遵循”⾼度戒备、预防第⼀”的方针，贯彻“统⼀领导、分工负责、措施得当、反应及时、处置果断”的原则。

三、防控工作领导机构与职责

成立xxxx酒店专项防控领导⼩组，负责新型冠状病毒疫情防控工作的指导、监督、执⾏，并根据疫情变化，研究和提出合理防控措施并及时调整防控方案。

(⼀)组长：

负责全⾯部署xxxx酒店新型冠状病毒疫情防控工作。

(⼆)副组长:

负责组织、协调各防控组成员，负责监测、汇总和收集新型冠状病毒疫情防控工作的信息和防控工作开展情况，依据防控

工作形势，督促和指导各项防控工作的开展及落实。

(三)信息收集与宣传组：安全保障部、人力部

安全保障部：负责每⽇收集政府部门及集团总部相关疫情防控通知、精神，及时将有效信息传达给内部工作人员;

每天掌握内部员工及酒店客人的健康状态情况及返深情况，发现异常(如发热)及时报告给酒店值班经理、防控领导⼩组并采取控制措施，将发热人员送医并向政府相关部门报告，同时持续提⽰员工做好⾃我防护。

人力部：负责根据内外部防控决定和指引，拟定相关通知、温馨提⽰，向内部员工进⾏告知和宣传;

每天掌握员工宿舍清洁、消杀及员工的健康状态情况及返深情况，并持续跟进和提⽰全体员工做好个人防护;负责收集员工动态及健康情况统计。

(四)环境消毒组：客房部、⾼众公司(外包清洁单位)

⾼众公司负责每⽇定时⽤消毒⽔对洗⼿间、门把⼿和电梯按钮等公共区域进⾏消毒，消毒工作严格按相关标准执⾏;

联合⽂昌公司每周2次按标准对酒店进⾏全⾯消毒工作。客房部每⽇安排专人监督外包单位的清洁卫生及消毒工作，安排专人跟进消杀公司全⾯消毒工作。

(五)秩序维护组：安全保障部