企业应建立畅通与外卖人员的信息双向沟通机制，实现企业能传达、外卖人员能反馈。

外卖人员如收到健康宝弹窗、风险提示短信或接到流调电话，要第一时间停止配送业务并及时主动向企业报告，并按要求做好配合工作。

十六、当接触新冠肺炎疑似病例、确诊病例或无症状感染者后，外卖人员应及时主动报告单位并配合做好密切接触者的追踪和流行病学调查。

如遇疫情形势发生变化，防控要求有新规定时，按新规定执行。

外卖行业疫情防控措施4

为做好家政服务行业疫情防控工作，保护消费者与从业人员健康安全，制定本指引。

1.制定完善疫情防控方案预案。

根据商务部和本市防控工作机构及商务、疾控等部门发布的相关指引，完善本单位和员工防控方案、应急预案，加强培训演练。

2.做好营业场所防疫消杀。

家政服务企业要做好营业场所通风、清洁卫生和预防性消毒工作；

按规定开展环境核酸检测。

配备体温检测器、口罩、消毒液等防护物资。

3.严格查验进店顾客健康状况。

家政服务企业要在门店入口处设专人对每名进店人员测温、扫码、规范佩戴口罩，体温正常、北京健康宝状态“未见异常”、持72小时内核酸阴性证明人员方可进入。

提示顾客注意个人防护，佩戴口罩。

顾客较多时，应提醒顾客保持正常社交距离。

4.建立员工和家政服务员健康监测报告制度。

做好员工和家政服务员健康档案管理，准确掌握其健康状况，如有发热、干咳、乏力、嗅觉减退、味觉减退、鼻塞、流涕、咽痛、结膜炎、肌痛和腹泻等症状的，应主动报告并及时就医，不得带病上岗。

及时排查来自有本土确诊病例地区，或者与目前国内、本市已报告病例行程有时空重合的员工及共同居住者，一旦发现，应迅速果断按相关要求落实管控措施。

5.主动遵守社区（村）防疫规定。

家政服务人员应主动做好健康监测。

积极配合企业及所在社区落实各项防疫要求。

上岗前应做好与用户的沟通，了解用户家庭人员健康状况及出入社区（村）的有关要求，遵守社区或物业疫情防控规定。

6.落实个人防疫主体责任。

提供小时工、其他临时性上门服务的家政服务人员应做到佩戴口罩，保持手卫生等个人防护，服务完一个客户后要更换口罩等个人防护用品，更换工具或对工具进行消毒后再继续为下一个客户提供服务，雇主应在家政服务员提供服务前确认其健康状况和疫苗接种情况；

提供住家服务的，应完成疫苗接种，雇主要了解其健康情况，并督促其落实防疫规定。

住家服务人员在罹患呼吸道感染性疾病时，原则上应暂停服务，必须服务时应按照《新型冠状病毒肺炎流行期间公众佩戴口罩指引》佩戴口罩。

7.加强非工作时间员工管理。

家政服务企业应掌握员工住宿信息，鼓励有条件的企业为员工提供集中居住场所，不得居住违规群租房。

建立员工宿舍管理制度，明确防疫工作培训、检查、奖惩等要求，保持居室清洁，定期环境消杀。

配备宿舍管理员，将防疫措施落实到岗、责任到人。

提倡员工“点对点”上下班，尽量减少不必要社交活动，自觉做到不聚会、不串门、不扎堆。

8.平台企业对服务商负监管责任。

提供家政服务的平台企业，对自营家政服务员按上述要求进行管理，同时加强对入驻平台的服务商的监管，履行提示及告知义务。