(⼆) 停电应急处理⽅案：

1、当购物中⼼发⽣停电事故时，⼯程技术主管必须马上到⾼压配电房,现场（值班）⾼压配电技术职员及时采取如下措施：

1.1当属于购物中⼼区域内停电的

1.1.1维修技术职员在检查购物中⼼设备故障同时，将停电区域、情况告之监控中⼼，以备采取相关措施。（对停电区域的重要租户也应在第⼀时间告之）。

1.1.2⾄停电区域，检查故障原因。检查设备运⾏状况，记录⼯作参数，对较⼤载荷的机电设备或⽤电单元作关停处理，避免恢复供电时瞬间电流损坏设备。

1.1.3查明故障后，⼯程部应组织⼈⼒抢修。

1.1.4在抢修同时恢复未受损坏区域之正常营运。

1.2当属于外⽹供电⽽造成停电的（⾼压失电）

1.2.1启动购物中⼼备⽤电源（在通常情况下，主、备电源处于⾃动切换状态），必须保障重要部位如消防电梯、消防⾛道、⽔泵、疏散照明等供电。

1.2.2技术职员致电供电部门查询故障原因，并将答复保存。

1.2.3通知监控中⼼和重要租户。

1.2.4组织职员做好恢复供电前设施设备检查及保养⼯作。（具体操作见附件⼀）

2、物业职员安全措施如下：

2.1 监控、安全保卫职员

2.1.1接到停电原因（或发现、收到停电报告时）及时通知物业管理职员及⼯程主管。

2.1.2对停电区域实施重点监视。

2.1.3 通知保安主管（职员）即刻赶赴停电营业区域，加强看护（尤其是收银台）。（其职员调动有保安主管统⼀调配）

2.1.4必要时（得到总值确认后），通过消防⼴播，告之在场职员。（告之具体内容需得到总值确认）。

2.1.5维持秩序，加强停电区域的巡逻，控制职员进出，必要时（在得到总值确认）封闭进出通道。

2.1.6在接到做出疏散决定后，协助物业管理职员和楼层管理职员对在场购物职员及贵宾进⾏疏导⼯作。

2.2物业管理职员

2.2.1在接到停电报告后，第⼀时间赶赴现场。

2.2.2组织协调现场⼯作并做出是否做出疏散之决定（将决定报告总值）。

2.2.3在停电时，如业户有特殊服务需要的，管理职员应提供必要之服务，如伤员接送等。

2.2.4 如有职员伤害和设施设备受损，向保险公司及时提出索赔申请。

3、楼层管理职员、营业员、收银员安全措施如下

3.1在发⽣停电事故时，保持镇静，忌离开营业现场，保证货品、财物安全。

3.2 必要时，告之客户，暂时停⽌营业。

3.3 在接到疏散通知后，引导客户⾛安全通道，离开商场。

3.4在恢复供电后，协助管理职员做好物品清点⼯作。

(三)停电应急处理注意事项：

1、停电发⽣时，必须核实电梯内有⽆乘客受困，必要时按电梯困⼈应急⽅案予以解救。

2、电⼯应检查电话、弱电监控、消防等系统，使之处于正常⼯作状态。

3、购物中⼼备⽤电源提供之电⼒不能满⾜正常营运需要，故次要场所如照明可能不⾜，物业职员应密切注意⼈⾏道、车道交通等情况，必要时放置照明物，放置警⽰牌⽅便⾏⼈。

4、在⽆应急灯情况下，次要岗位如职员如清洁等⼯作职员应⼿持电筒护在物业管理员的统⼀协调下，送宾客进出。

5、管理部适时对职员进出路线合理调整

物业停电应急预案处理流程 篇6

⼀、临时停电：

1、突然停电后，⼯程科应⽴即联系供电公司，查明停电原因和时间，并逐⼀告知业主；

2、检查所有公共部分的设施设备，及时断掉电源，以防突然来电产⽣危险；