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④协助乘客离开轿厢；
⑤重新关好厅门。
2、轿厢远离电梯⼝时的援救步骤：
①进⼊机房，关闭该故障电位的电源开关；
②拆除电机尾轴端盖，按上旋柄座及旋柄；
③救援⼈员⽤⼒把住旋柄，另⼀救援⼈员⼿持制动释放杆，轻轻⼀撬开制动，注意观察平⾯标志，使轿厢逐步移动最接近厅门（0.5M）为⽌；
（四）异常情况的应急处置
在电梯发⽣异常情况，乘客须冷静，保持清醒头脑，以便寻求较为安全的解决⽅案。
（五）发⽣⽕灾时的处置办法
①当楼层发⽣⽕灾时，电梯机房值班⼈员应⽴即设法按动“消防开关”，使电梯进⼊防运⾏状态；电梯运⾏到基站后，疏导乘客迅速离开轿厢，并⽤电话通知⼯程部，同时拨打电话119。
②井道或轿厢内关⽕时，应该⽴即停梯并疏导乘客离开，切断电源后⽤⼲粉灭⽕器或1211灭⽕器灭⽕；并⽤电话通知⼯程部；若⽕势猛应即刻拨打119电话报警，以便保证⼤厦内的⼈员及财产安全。
（六）电梯遭到⽔浸时的处置办法
①坑道遭⽔浸时，应将电梯停于⼆层以上；
②楼层发⽣⽔淹时，应将电梯停于⽔淹的上⼀层，然后断开电源总开关并⽴即组织⼈员堵⽔源，⽔源堵住后进⾏除湿处理，如热风吹⼲等。
③最后，⽤摇表测试绝缘电阻，当达到标准后，即可试梯。试梯正常后，⽅可投⼊正常使⽤。
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