新型冠状病毒为最新出现的病情，会造成人体肺炎，已在全国多地出现类似病例，传播较快、难以预防、为酒店重点防范病情，为保证运营正常，特制定出应急方案。

2、宾客预防应急措施

宾客⼊住接待需严格实⾏每客登记制度，严格杜绝缺漏登记情况;

在宾客⼊住接待、餐饮⽤餐接待时，密切关注三类客人：户籍地来⾃xx、近期有xx出游历史，⼊住或点餐时已有疑似发热不退、乏力、⼲咳、呼吸沉重等症状的宾客。发现由来⾃xx或近期有xx出游历史的宾客，需立即登记客人姓名、房号、性别和病情在⼤堂礼宾部设立体温检测台。

使⽤测温仪或消毒后的体温计为客人测量体温。

发现⼊住时已有发热不退、乏力、⼲咳、呼吸沉重等症状的宾客除登记客人讯息外，必须询问客人是否已去过医院确诊症状类型若未去过医院确诊，则建议立即去医院就诊，如需要，迅即帮助客人与医院联络，协助就诊。

发现宾客有以上三种情况，均需第⼀时间报告值班经理，出现有疑似症状宾客，值班经理需第⼀时间赶赴现场探视病情，确认情况。在征得客人同意后，联系医院就诊，并指派员工护送，同时避免惊扰其他宾客。客人在医院治疗指定专人探望和慰问与医院保持联系，了解客人最新病况。

若发现确诊的传染病人，立即与值班经理联系。报告酒店管理层立即组织相关区域封闭，避免员工靠近，由专人在客房门⼝看管客人或同住人，直到防疫人员到达。并跟进此区域或房间的消毒清洁。

在进⾏任何处置的同时，避免惊扰其他客人，影响酒店正常经营。

对接触过已确诊传染病人的员工，必须由医院及防疫部门进⾏专业消毒和隔离观察，发现病情及时与医院联系和诊治。

在管理层未发出宾客确诊情况前，做好内部保密工作，不传播散步谣⾔，防⽌造成不良影响。加强对员工思想教育。

3、员工预防应急措施

每位员工班前准备需进⾏健康⾃查，其中体温为必查项⽬，填写健康⾃查表，部门负责人每⽇900、1800分两次汇总报⾄人力资源部。

近期有xx旅游历史、或有疑似感染症状的员工，需立刻报告给部门负责人，及时戴好⼝罩，做好个人防护，注意个人卫生，并立即到医院就诊，待医院出具康复正门后方可返岗上班。

注意区域⽇常卫生，经常开窗透⽓加强空⽓流通。⽇常注意个人卫生习惯，勤洗⼿，每⽇⽤⼀定⽐例的消毒药剂进⾏卫生消毒。

餐厅禁⽌采购及使⽤野生动物、活禽，加工⾷物时需生熟⾷分开，充分加热，所有餐具严格清洗及消毒，明档操作人员需戴专⽤⼝罩。

严格控制外来人员⽤员工餐。特殊情况需⽤餐时，需经部门负责人批准，不提前发放员工餐券，需在⽤餐前由专人在现场核验，⽆疑似情况后现场同意⽤餐。

春节假期返乡若有返回xx探亲或前往xx旅游的，需如实报备，返岗前需专门确认。

4、配合医疗机构和卫生防疫部门

如出现疑似，每⽇与卫生防疫机构联络。做好各项记录和调查方向。

为隔离观察人员准备隔离区域及生活⽤品。加派专人看护

酒店进⼊危机公关状态，并做好接受媒体采访及相关调查的准备。

酒店疫情防控方案及应急预案4

为了有效及时地控制和消除新冠病毒的传染和发生，尽快建立和完善疫情报告和防控系统，根据国家《传染病防治法》、

《XXXX》及上级主管部门要求，本着对⼴⼤顾客和员工健康及生命安全负责的方针做到传染病的早发现、早报告、早隔离、早治疗，维护酒店正常的经营秩序，结合酒店的实际情况，特制定本预案。

⼀、建立组织机构，落实职责到人

酒店成立新冠病毒疫情防控工作⼩组，全⾯负责店内新冠病毒疫情的各项预防和控制工作。组长：

副组长：组员：

⼆、密切关注疫情，加强宣传教育

(⼀)紧急监测

1、各部门密切跟踪境内外疫情发展情况并及时通报情况。

2、建立巡查制度，酒店以各部门为単位,各⾃负责本区域内的新冠病毒疫情的各项预防和控制工作。

3、酒店各部门每⽇密切关注本部门员工以及所接触人员并及时进⾏监测。(⼆)宣传教育

各部门应加强新冠病毒疫情防治知识的学习，提⾼加强员工对防控知识的了解，消除不必要的恐慌，同时准确把握宣传导向,在疫情宣传上做到不抢先、不猎奇、不炒作，以免加剧恐慌理造成不良影响。

三、落实检测体系，及时准确报告

(⼀)疫情的监测

1、各部门负责开展⽇常监测工作，及时准确预警预报疫情，做好检查制度，明确疫情报告人，掌握本部门员工的出勤和健康状况，对可疑症状者进⾏密切观察并报告上级领导，如出现缓报、瞒报、漏报者，追究当事人责任。

2、酒店卫生室每⽇在平台考勤处在员工上班前刷卡时为员工测量体温，并做好记录。对于体温N37.3C，并伴有发热、乏

力、⼲咳及胸闷等症状的员工，立即向所在地疾控部报告并组织员工就诊，同时对本单位所有场所进⾏规范消杀作业。

(⼆)疫情的报告