第四，火灾后处置

1、火灾现场清理要与消防队密切配合，有条不紊地进行，支行有关业务部门要对相关物品的清理进行监督指导核实。

2、灾后对火灾现场照像，留存资料。

3、对伤员及时送医院抢救。

以上是本行制订的防盗、防抢、防爆炸及防火预案，由市支行保卫部负责解释。

为进一步强化安全保卫工作，提高干部员工安全防范和风险处置能力，保障员工和客户人身及财产安全，3月31日下午，陕州农商银行在总行营业部举办防爆预案演练。该行监事长、机关相关部室，营业部全体员工参加此次演练活动。

演练之初，该行安全保卫部工作人员带领大家认真学习了演练预案及安全保卫制度，强化了员工的安全教育意识。针对此次演练，该行制定了详细的演练预案，对人员进行了明确的分工，组织人员扮演犯罪分子持刀突然闯入营业大厅，对客户进行了劫持，大堂经理不断安抚客户情绪，并巧妙与之周旋，在岗柜员临危不惧，团结协作，顺利按下报警器，并拨打了报警电话，安保人员瞅准时机，突然冲入将歹徒制服。随后，该行又进行了劫匪持刀逃跑至营业厅外及拦截运钞车两个演练场景，安保人员齐力将劫匪控制。

通过此次演练，使该行员工进一步掌握了应急预案内容和应急程序，明确了自身岗位职责，提高了自我保护意识和处置突发事件的应变能力，使安全保卫工作真正做到了警钟长鸣，防患于未然。

银行防暴演练方案3

为进一步提高员工的安全意识和自我保护意识，能够应对多种突发事件的处置能力，有效应对刑事案件，开展此次反爆演练。

演练程序：

1、下午时分各营业柜台柜员正在有条不紊地为客户办理业务，在3号柜台的一名年轻客户提取了两叠现金，就在他把钱装进手提包准备离开的时候，一歹徒忽然从旁边窜出，一把抢过他手上的提包，准备逃离营业厅。这名客户立即大喊有人抢钱啦！营业厅的一名巡视保安已抽出随身携带的自卫武器拦住歹徒的去路。

2、营业经理按响了110有声报警按钮，营业大厅铃声大作，并同时用手机打电话报警；柜员迅速将现金、印章、凭证等锁入保险柜并乱码。

3、见此情形，该名歹徒恼羞成怒，拔出尖刀对准客户，连连踢翻了营业厅的几把座椅，把客户逼到一个角落，并让保安退后。大堂经理一边和歹徒周旋，一边警告他：你这么做太冒险了，我们这里有监控，你跑不了的，现在停止还来得及。

4、大堂经理示意保安走向歹徒另一侧，大堂经理在这一侧与歹徒周旋转移其注意力，当歹徒转移注意力时，保安迅速用自卫武器猛击歹徒持刀手臂，将其刀具打掉，此时大堂经理和保安迅速上前以迅雷不及掩耳之势把歹徒扑倒，将其制服。

通过此次演练活动，使员工进一步从思想上提高了对安全防范重要性的认识，确保做到在岗一分钟，警惕60秒，进一步熟悉了遇到突发情况时的正确应对程序，提高了员工紧急状态下的心里承受能力，增强了网点防爆抗抢能力。

银行支部年度工作思路

根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在xx年的工作思路。

一、以客户为中心，做好结算服务工作。

客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉

1、我行一直提倡的首问责任制、满时点服务、站立服务、三声服务我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。

2、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。

3、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。

4、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。

二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。

随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求

1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。

2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。

3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。

4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。

5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。

6、切实履行对分理处的业务指导与检查。

7、做好会计核算质量的定期考核工作。

三、以人为本提高员工的全面素质。

员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍

1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。

2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。

3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。

4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。

5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。