②危机处理

③微信的推广

在大环境下，市场需求为主导的经济时代，消费者需求呈现出精细化和多样化的特点，细分市场日渐成熟，在互联网快速发展刺激下，整体市场机构加快，企业需要一套灵活的管理思维，去优化企业结构和相关服务。所以微信平台信息的发布时将线上线下营销整合，线上引流到线下支付，达到以小博大，以轻博重的营销效果。

微信首期方案一：

①带您进入梵响的世界

运用公司的视屏加入链接，配以简要的说明，及实体店铺直营店的实景图。

②藏玉怀古--玉的收藏

由古至今对玉的认识，为什么玉受到大家的追崇，玉文化的底蕴究竟在什么地方。

③和田玉、青海白玉、俄罗斯白玉、韩国白玉的鉴别

关于四种玉料的图文介绍，进一步普及玉的知识

④胡哲的故事

讲述了一位没有四肢，但是勇于面对身体残障，创造生命奇迹的演说家。

方案二：

①梵响品牌的由来--你不知道的梵响

②佛语禅心：⒈太阳的高尚，是把光明与月亮分享；

月亮的睿智，是把余晖与星星共享。

⒉懂得感情的人，才会找到知己；

懂得感恩的人，才会找到朋友。

⒊真爱不讲任何条件，所以难得；

大爱不讲仁和条件，所以不言。

⒋真正的耳聪是能听到心声，

真正的目明是能透彻心灵。

商场微信公众号运营方案精选2

推送时间上的选择：

工作日，一般选择晚上9点推送。9点的时候，用户已经到家，还没有睡觉，但手机已经连上wifi了。网速对图文打开速度有很大影响，所以打开后的图文阅读会更加流畅。没有及时阅读到推送的用户，在次日上午的上班高峰时间，也能在手机上阅读。

双休日，一般选择早晨7-8点推送。现代人睡懒觉比较多，双休日赖床的时候习惯看微信丶微博。早上推送的话，按照推送时间，会默认排列在所有订阅号的最前面，打开率会比较高，而且订阅号折叠后，不会因为震动或铃声影响用户早晨的睡眠。

一）日常内容规划

内容一定要切合公众号的自身性质，女装类公众号可以分享搭配，利用微信上新品，分享买家秀；卖美食的可以分享一些食谱，加上产品促销信息。总的来说，根据自身情况，规划适当的内容，切记不要跨领域发展。

群发推送的形式又各有特点：

单图文，信息传递更集中，适合促销；

多图文，选择度更广，能够在一次推送中覆盖到不同需求用户；

语音，拉近与用户的亲密感；

图片，较少使用；

视屏，对手机流量有很高要求，适合宣传企业精神/文化等。

二）分享传播

微信在传播形式上属于裂变式传播，到达率和精准度上都非常高，而且信息经熟人转发至朋友圈后，比一般的传播方式看起来更具有真实性。

我们店铺在尝试微信之前，在微淘内测阶段就开始尝试每日推送，所以积累了一定的内容。微信推送初期，我们将微淘上收藏/评论数最多的内容，搬运到微信上，经过数据整理，发现内容和质量优等的情况下，微信和微淘的数据都是比较一致的。

再经过比对分析，得出结论：

粉丝质量决定打开率

图片标题决定点击率