2.及时与辖区街道、派出所、疾控中⼼等单位保持信息互通及联动措施。确保与上述单位的沟通渠道顺畅，及时沟通情况、反馈相关信息，取得⼯作⽀持。及时关注上述部门发布的通知通告，并及时向员⼯、客⼈传达和执⾏。对发现的发烧及疑似病例第⼀时间上报疾控中⼼、辖区街道和派出所。

3.每⽇按时按要求将酒店疫情防控情况上报上级单位及政府相关部门。

(⼋)应急预案

1.出现以下情况时，酒店将⽴即启动应急处置措施：

1)出现拒绝体温检测及不配合其他管控措施强⾏闯⼊者;

2)体温检测出现⾼温⼈员;

3)有⼈员出现发热、乏⼒、⼲咳及胸闷等疑似新型冠状病毒感染患者。

2.应急处置措施

1)出现拒绝体温检测及不配合其他管控措施强⾏闯⼊者，安全部应注意做好⾃我防护的同时对闯⼊者进⾏控制，并及时报警处理。

2)体温检测出现⾼温⼈员，禁⽌该⼈员进⼊酒店，并督促患者⽴即就医(戴⼝罩就医)，如该⼈员不配合，执⾏上述第1项应急处置措施。

3)酒店内有⼈员出现发热、乏⼒、⼲咳及胸闷等疑似新型冠状病毒感染患者症状时，现场⼈员第⼀时间联系当地疾病预防控制中⼼(xx区疾控中⼼联系电话：xxxxx)请求指导处理。同时⽴即报告酒店防控领导⼩组副组长、组长，组织⼈员进⾏处理。积极主动协助疾控中⼼的疫情防控和相关调查⼯作，并及时对疑似患者所在的办公室及活动区域加强消毒处理，切断传播途径，防⽌疫情继续扩散;

落实好有关政府部门要求，采取⼀切措施，⼒争把疫情控制在最⼩范围。

星级酒店疫情防控应急预案篇5

1、概念

新型冠状病毒为最新出现的病情，会造成⼈体肺炎，已在全国多地出现类似病例，传播较快、难以预防、为酒店重点防范病情，为保证运营正常，特制定出应急⽅案。

2、宾客预防应急措施

2.1宾客⼊住接待需严格实⾏每客登记制度，严格杜绝缺漏登记情况;

2.2在宾客⼊住接待、餐饮⽤餐接待时，密切关注三类客⼈：户籍地来⾃xx、近期有xx出游历史，⼊住或点餐时已有疑似发热不退、乏⼒、⼲咳、呼吸沉重等症状的宾客。发现由来⾃xx或近期有xx出游历史的宾客，需⽴即登记客⼈姓名、房号、性别和病情在⼤堂礼宾部设⽴体温检测台。

使⽤测温仪或消毒后的体温计为客⼈测量体温。

2.3发现⼊住时已有发热不退、乏⼒、⼲咳、呼吸沉重等症状的宾客除登记客⼈讯息外，必须询问客⼈是否已去过医院确诊症状类型若未去过医院确诊，则建议⽴即去医院就诊，如需要，迅即帮助客⼈与医院联络，协助就诊。

2.4发现宾客有以上三种情况，均需第⼀时间报告值班经理，出现有疑似症状宾客，值班经理需第⼀时间赶赴现场探视病情，确认情况。在征得客⼈同意后，联系医院就诊，并指派员⼯护送，同时避免惊扰其他宾客。客⼈在医院治疗指定专⼈探望和慰问与医院保持联系，了解客⼈最新病况。

2.5若发现确诊的传染病⼈，⽴即与值班经理联系。报告酒店管理层⽴即组织相关区域封闭，避免员⼯靠近，由专⼈在客房门⼝看管客⼈或同住⼈，直到防疫⼈员到达。并跟进此区域或房间的消毒清

洁。

2.6在进⾏任何处置的同时，避免惊扰其他客⼈，影响酒店正常经营。

2.7对接触过已确诊传染病⼈的员⼯，必须由医院及防疫部门进⾏专业消毒和隔离观察，发现病情及时与医院联系和诊治。

2.8在管理层未发出宾客确诊情况前，做好内部保密⼯作，不传播散步谣⾔，防⽌造成不良影响。加强对员⼯思想教育。

3、员⼯预防应急措施

3.1每位员⼯班前准备需进⾏健康⾃查，其中体温为必查项⽬，填写健康⾃查表，部门负责⼈每⽇900、1800分两次汇总报⾄⼈⼒资源部。

3.2近期有xx旅游历史、或有疑似感染症状的员⼯，需⽴刻报告给部门负责⼈，及时戴好⼝罩，做好个⼈防护，注意个⼈卫⽣，并⽴即到医院就诊，待医院出具康复正门后⽅可返岗上班。

3.3注意区域⽇常卫⽣，经常开窗透⽓加强空⽓流通。⽇常注意个⼈卫⽣习惯，勤洗⼿，每⽇⽤⼀定⽐例的消毒药剂进⾏卫⽣消毒。

3.4餐厅禁⽌采购及使⽤野⽣动物、活禽，加⼯⾷物时需⽣熟⾷分开，充分加热，所有餐具严格清洗及消毒，明档操作⼈员需戴专⽤⼝罩。

3.5严格控制外来⼈员⽤员⼯餐。特殊情况需⽤餐时，需经部门负责⼈批准，不提前发放员⼯餐券，需在⽤餐前由专⼈在现场核验，⽆疑似情况后现场同意⽤餐。

3.6春节假期返乡若有返回xx探亲或前往xx旅游的，需如实报备，

返岗前需专门确认。

4、配合医疗机构和卫⽣防疫部门

4.1如出现疑似，每⽇与卫⽣防疫机构联络。做好各项记录和调查⽅向。

4.2为隔离观察⼈员准备隔离区域及⽣活⽤品。加派专⼈看护

4.3酒店进⼊危机公关状态，并做好接受媒体采访及相关调查的准备。