组员：运营部在岗值班经理、招商部在岗人员

职责:根据指令和现场需要，组织引导人员疏散，保持疏散秩序，防止拥挤伤人和踩踏性恶性事件，清除障碍物，保证人员顺利通行，搜救未及时撤离的人员。

1.4.安全保卫组

组长：物业部经理

副组长:保安主管、保洁主管

组员：保安部全体在岗人员、保洁部全体在岗人员职责：

在突发事件的前期处置过程中，负责现场警戒、秩序维护、人员疏散。负责在警方未到时保护和疏散顾客，警方到后配合警方维持秩序。

1.5.救护组

组长：综合部经理副组长：财务部经理

组员：综合部在岗人员、财务部在岗人员

职责：

组织对受伤人员院前紧急救护，配合专业救护人员救护工作。

1.6.事故综合调查组

组长：副总监

组员：综合部经理、物业部经理、营运部经理、工程部经理

职责：

配合警方和有关部门，开展事故勘察、取证、分析等工作；分析事故原因及有关责任人员；做好人员思想工作，加强商场业主的法制和安全教育、宣传工

2.预测、预警2.1.事故预警

针对商场可能发生的事故风险，成立应急领导组织机构，发现事故苗头的第一人向部门领导报告，若有特殊情况可越级直接向应急领导机构现场指挥中心报告，若遇到其他特殊情况可直接向副总指挥或总指挥报告。

2.2.事故预防

2.2.1.安全措施

⑴完善制度，落实责任。建立责任制，重点工作落实到各部门每一个岗位。⑵全面开展巡逻、防控工作。采取人防、物防、技防相结合的方式，充分发挥各种防控方式的综合能力，确保各项安全工作措施的落实，排查并消除各类安全隐患，坚决防止发生重大安全事故，切实提高安全保障水平。

⑶建立安全保卫工作例会制度。由公司主管领导每季度召开一次安全保卫反恐会议，定期分析项目部安全保卫工作形势，总结经验教训，制定相应对策和措施。⑷广泛动员，群防群治。充分利用书面文件、会议、条幅等形式进行安全常识宣传。

2.2.2.工作要求

⑴提高认识，加强领导。

⑵全体人员要提高政治敏感性。

⑶要服从命令听从指挥，遇到特殊情况及时报告。

⑷严肃工作纪律。

3.应急响应3.1.事故报告

当商场里发生爆炸等紧急情况时，在场发现人员要立即向安全部报告，经请示项目经理决定向防火“119”、防爆“110”电话报警。

3.2.防爆报警

⑴接到各岗位有爆炸或听到有关爆炸信息时，立即向本部门领导或安全部报告，留下报警电话和姓名。

⑵由公司领导或安全部向当地公安派出所报告，留下双方电话和姓名。⑶向“110”报警。

3.3.应急疏散

在商场里发生爆炸等紧急情况时，为避免高温、爆炸、建筑倒塌等有害因素威胁人身安全，必须首先疏散人群，确立“第一疏散、第二救灾”的指导思想。

1、在场的各部门成员或组长为现场指挥，有权决定封闭和疏散的范围。

2、现场指挥并组织在场管理人员引导疏散、现场警戒。

3、疏散途中，必须首先解救被困人员。

4、最高行政领导接到报警后立即赶到现场，行使总指挥职责。

5、疏散后期，总指挥下达搜救命令。由各部门人员对现场进行搜索，救助伤员。