5、做好思想宣传工作，稳定商户、员工和消费者思想情况、保护自身安全。

三、预防措施

1、加强对业主和消费者法制和安全教育、宣传、增强业主和消费者的法制意识和自我保护意识；

2、夜间严格执行出入登记管理制度，严控外来人员进行商场；

3、组织防恐防暴演习活动，使用好技防设施和紧急报警按钮；

4、对可能引起矛盾激化的事件的当事人要耐心接待，尽力做好化解工作；

5、商场成立防犯商场暴力事件处理应急工作领导小组。

商场反恐防暴应急预案精选2

为了在发⽣恐怖和爆炸事故等突发事件的紧急情况下迅速反应，保障商场所有⼈员的⽣命财产安全，提⾼员⼯处置反恐防暴应急响应能⼒和其它突发事件，疏散顾客、紧急避险的能⼒。做好防范措施和事发后的处理⼯作，降低事故造成⼈员伤亡和财产损失、以及对环境的危害。结合本商场的实际情况制定实⾏本预案。

第⼀章总则

公司贯彻“安全第⼀，预防为主、综合治理”的⽅针，尽最⼤努⼒保护⼈员、设备、财产安全。公司成⽴《反恐防暴应急预案》领导⼩组和事故应急指挥部、应急⼩分队，负责应急状态下的指挥、组织、协调、救援、处理⼯作。

1、编制⽬的

为了有效防范商场内暴⼒事件的发⽣，切实保障⼴⼤商家和消费者的⼈⾝和国家财产的安全，及时处置侵害安全的恶性，事件，维护商场的稳定，特制定本预案。

2、应急预案的任务和⽬标

为更好地展开各项⼯作，更好的适应法律和经济活动的要求，结合本公司的⾃⾝特点，加上⼈性化、科学化的管理，给员⼯和商场客户和市民营造⼀个良好⼯作购物氛围，特制定适合本项⽬的应急预案。

本预案的⽬标：保证各种应急反应资源处于良好的备战状态、各种预案计划有条不紊的进⾏、防⽌因应急反应⾏动组织不⼒或现场救援⼯作的⽆序和混乱⽽延误事故的应急救援、更有效地避免或降低⼈员伤亡和财产损失、充分体现应急救援的精神真谛。

3、适⽤范围

本预案适⽤于本商场反恐防暴事件的演习和发⽣反恐防暴事件的应急响应。

第⼆章反恐防暴应急指挥部机构职责

1、组织机构

1.1应急组及⼈员组成

1.1.1指挥中⼼：

总指挥：世贸项⽬总监（总监不在由副总监代替，都不在由营运部经理代替）

副总指挥：副总监

成员单位：物业部经理、营运部经理、⼯程部经理、财务部经理、企划部经理、综合部经理、招商部经理

1.1.2救援⼯作组：

组长：⼯程部经理

副组长：企划部经理

组员：⼯程部全体在岗⼈员、企划全体在岗⼈员

1.1.3疏散组：

组长：营运部经理

副组长：招商部经理

组员：运营部在岗值班经理、招商部在岗⼈员

1.1.4安全保卫组

组长：物业部经理

副组长:保安主管、保洁主管

组员：保安部全体在岗⼈员、保洁部全体在岗⼈员

1.1.5救护组;

组长：综合部经理

副组长：财务部经理