⑤请专家重新设置保护措施。

4、抢夺、抢劫、盗窃

①如发现罪犯嫌疑⼈没有离开商场内，⽴即通报出⼝保安员监控，并在第⼀时间想领导⼩组汇报，同时组织围捕。

②如发现罪犯嫌疑⼈已离开商场内，⽴即向领导汇报，然后检查商场的财产安全情况

③如犯罪嫌疑⼈已伤到⼈员，应⽴即通知医务室和保安机动分队，拨打120急救电话，并组织抢救。

④如罪犯嫌疑⼈在可监控的范围内，⽴即组织追捕，捉拿嫌疑犯。

⑤保护好现场、证⼈，在公安部门到来之前，严禁⽆关⼈员进出。

5、投毒

①如发现是邮件毒品，应⽴即报告领导⼩组，同时，集中所有可能接触到毒品的⼈员在某特定区域，加以保护，等待公安等有关部门前来检查、检验，同时提供相应的证据。

②如发现是放置的毒品，应⽴即保护好现场，严禁他⼈出⼊，同时报告领导⼩组，请求公安等相关部门前来解决。

③查明毒源并切断毒源，保护好现场，严禁他⼈进出。如是煤⽓泄露，应携带防毒⾯具进⼊，关闭阀门，打开窗户通风并报煤⽓商场进⾏维修。

④如毒源蔓延，⽴即疏散⼈员⾄安全地点集中。

6、谋杀

①如犯罪嫌疑⼈没有离开事发现场，应⽴即向领导⼩组汇报，同时组织围捕。

②如犯罪嫌疑⼈已离开现场，⽴即保护好现场，保护好证⼈。

③第⼀时间报警，请公安部门前来侦破，同时提供相应的⼈证、物证等。

④如罪犯嫌疑⼈在可视范围，⽴即组织围捕。

7、纵⽕

①⽴即启动放⽕、灭⽕预案进⾏扑救灭⽕，同时拨打“119”报警电话。

②保护好现场，引导消防车进⼊商场内，严禁⽆关⼈员进出现场。

③如罪犯嫌疑⼈在现场，⽴即组织围捕。

④灭⽕后，注意保护好现场，统计损失。

8、绑架、挟持⼈质，勒索

①如罪犯嫌疑⼈在现场，应第⼀时间向领导⼩组汇报，同时采取围捕⽅式包围。

②正⾯宣传教育对话，“请不要伤⼈，有话好商量”以情感化，放下凶器。

③保护好现场，严禁⽆关⼈员进出现场。

④⽴即报警，请求⽀援。

⑤如罪犯嫌疑⼈已离开，应保护好现场痕迹等证物、证⼈等待公安部门前来侦破。

⑥如罪犯嫌疑⼈已逃离商场可视的范围内，应⽴即追捕，同时⾸要考虑⼈质的安全，等待公安部门前来解决。

五、⼯作程序

1、安防部接到指令后，⽴即组织全体保安员，协助公安部门按区域分组对全商场重点部位展开排查，对重点嫌疑⼈、可疑藏匿物品进⾏搜查，对存放爆炸物品现场进⾏控制，设置隔离警戒疏散⼈员，配合公安⼈员对重点位置（洗⼿间、垃圾筒、会议室等）进⾏现场控制和排险、抢险⼯作。

2、商管部接到启动预案指令后，配合公安⼈员查看门⼝监控录像进⾏排查。

3、维修员到现场配合事件处理中⽤⽔、⽤电的需要。

4、财务部接到启动预案指令后，安全员、医务⼈员、⾏政车队司机做好待命，随时抢救受伤⼈员，准备好救护或应急⽤车。

5、经过公安机关排查和各部门的检查处理，由总经理视情况发布预案的解除指令。

6、各部门员⼯在反恐过程中，对⼯作严重失职，造成重⼤损失和严重后果构成犯罪的，应追究其刑事责任

7、全体员⼯要做到内紧外松，保持冷静，切勿惊慌，不得对内、对外泄露和传播恐怖信息，⼀定要做好保密⼯作。

①、各部门应加强请⽰汇报，不得压情不报、慌报、误报、错报、漏报。

②、所有员⼯要服从命令、听从指挥、积极配合，确保任务完成。

③、各部门在检查过程中，若发现可疑物品时，不要私⾃搬动或打开包装，保护控制好现场劝阻员⼯靠近，应⽴即上报通知专业⼈员鉴定后再进⾏妥善处置。