②保护好现场，引导消防车进⼊商场内，严禁⽆关⼈员进出现场。

③如罪犯嫌疑⼈在现场，⽴即组织围捕。

④灭⽕后，注意保护好现场，统计损失。

8、绑架、挟持⼈质，勒索

①如罪犯嫌疑⼈在现场，应第⼀时间向领导⼩组汇报，同时采取围捕⽅式包围。

②正⾯宣传教育对话，“请不要伤⼈，有话好商量”以情感化，放下凶器。

③保护好现场，严禁⽆关⼈员进出现场。

④⽴即报警，请求⽀援。

⑤如罪犯嫌疑⼈已离开，应保护好现场痕迹等证物、证⼈等待公安部门前来侦破。

⑥如罪犯嫌疑⼈已逃离商场可视的范围内，应⽴即追捕，同时⾸要考虑⼈质的安全，等待公安部门前来解决。

五、⼯作程序

1、安防部接到指令后，⽴即组织全体保安员，协助公安部门按区域分组对全商场重点部位展开排查，对重点嫌疑⼈、可疑藏匿物品进⾏搜查，对存放爆炸物品现场进⾏控制，设置隔离警戒疏散⼈员，配合公安⼈员对重点位置（洗⼿间、垃圾筒、会议室等）进⾏现场控制和排险、抢险⼯作。

2、商管部接到启动预案指令后，配合公安⼈员查看门⼝监控录像进⾏排查。

3、维修员到现场配合事件处理中⽤⽔、⽤电的需要。

4、财务部接到启动预案指令后，安全员、医务⼈员、⾏政车队司机做好待命，随时抢救受伤⼈员，准备好救护或应急⽤车。

5、经过公安机关排查和各部门的检查处理，由总经理视情况发布预案的解除指令。

6、各部门员⼯在反恐过程中，对⼯作严重失职，造成重⼤损失和严重后果构成犯罪的，应追究其刑事责任

7、全体员⼯要做到内紧外松，保持冷静，切勿惊慌，不得对内、对外泄露和传播恐怖信息，⼀定要做好保密⼯作。

①、各部门应加强请⽰汇报，不得压情不报、慌报、误报、错报、漏报。

②、所有员⼯要服从命令、听从指挥、积极配合，确保任务完成。

③、各部门在检查过程中，若发现可疑物品时，不要私⾃搬动或打开包装，保护控制好现场劝阻员⼯靠近，应⽴即上报通知专业⼈员鉴定后再进⾏妥善处置。

反恐防暴应急处置方案精选6

⼀、⽬的

为了提⾼对恐怖事件的应急处置能⼒，最⼤程度地预防和减少突发事件及其造成的损害，保障景区接待的的安全进⾏，保护所有游客和职⼯的⽣命和财产安全，特制订本预案：

⼆、成⽴处置暴⼒恐怖事件的应急⼩组，成员如下：

组长：xxx

副组长：xxx

成员：xxx

三、建⽴处置暴⼒恐怖事件的基本原则：

⑴以⼈为本，减少危害。把保障游客健康和⽣命财产安全作为⾸要任务，最⼤程度地减少暴⼒恐怖事件突发事件及其造成的⼈员伤亡和危害。

⑵居安思危，预防为主。⾼度重视景区安全⼯作，常抓不懈，防患于未然。增强忧患意识，坚持预防与应急相结合，常态与⾮常态相结合，做好应对暴⼒恐怖事件突发事件的各项准备⼯作。

⑶统⼀领导，分级负责。成⽴处置暴⼒恐怖事件的应急⼩组，各成员在组长、副组长的统⼀安排下，实⾏分级负责制。保安部要重点加强安全保卫⼯作，制定严格的值班巡逻制度。后勤部做好⽇常⽔电设施的安全管理，防⽌有⼈潜⼊破坏。餐饮部做好库房管理⼯作，负责⼈加强检查次数，严防有⼈投毒破坏。各⼦公司做好游客集散区管理，发现有⼈员异常聚集，⽴即上报。

⑷严格遵循平息事态、防⽌事态蔓延，减少损失为主的原则。针对不同性质的事件采取制⽌、宣传、保护、求援、疏散、等⽅法，确保迅速控制局⾯，保护游客和职⼯⽣命财产安全，有条不紊的开展各项应急⼯作。

四、应急处置⽅法：

（⼀）⾸先要迅速报告信息。在发⽣暴⼒恐怖事件时，要迅速报告处置暴⼒恐怖事件的应急⼩组组长，在没有伤及⼈员的情况下，以宣传教育为主稳定当事⼈情绪，并组织周围⼈员疏散防⽌事态的扩⼤蔓延。如有⼈员受伤，应急⼩组⼈员要⽴即组

织实施救援。

（⼆）处置暴⼒恐怖事件时的同时，应急⼩组⼈员要迅速报告主要领导，并注意观察事态的特征准确判断事件的严重性，甄别情况并⽴即报警请求⽀援。

（三）主要领导到场后，迅速报告上级政府机关相关领导，并请⽰指⽰，以现场警务⼈员为主配合警务⼈员进⾏处置。保护好⼈员安全和现场，并积极协助公安部门组织安保⼒量保护现场、疏散群众、维护景区安全。

（四）、总结报告。以详细报告形式，书⾯报告上级部门，报告内容如下：

1、当⽇值班⼈员姓名。