4.4.3.4应每2小时开展一次消防安全巡查。

4.4.4突发事件应急管理

4.4.4.1根据应急管理要求，应制定和完善突发事件应急预案，做好随时处置突发情况准备。

4.4.4.2发生刑事、治安案事件时，应第一时间组织现场安保力量采取有效应对措施，了解情况并向上级报告，组织力量增援，会同有关部门做好事件后续处置工作。

4.5入境人员集中隔离酒店人员管理

4.5.1隔离人员管理

4.5.1.1应对隔离人员实施单人单间管理（除特殊人员需要陪护人员同住等）。

4.5.1.2应为隔离人员发放医用外科口罩，督促其与工作人员接触时佩戴口罩，注意个人卫生。

4.5.1.3不准许隔离人员离开房间和相互探访。

4.5.1.4原则上不得探视，若必须探视时，应要求探视者严格按照规定做好个人防护。

4.5.1.5客房内配备必要的清洁用具（扫把、抹布等），指导隔离人员自行清洁打扫。

4.5.1.6应每天早晚为隔离人员测体温1次，并询问其健康状况，记录在册。

4.5.1.7观察期间人员如出现发热、干咳、乏力等症状，应当立即转运至属地定点医院进行诊治。

4.5.1.8隔离人员应在隔离房间内单独就餐。

4.5.1.9不准许隔离人员私自购买来源不明的外卖食品。

4.5.2工作人员管理

4.5.2.1工作人员应当穿戴一次性工作帽、医用外科口罩、工作服、一次性手套，与隔离人员保持1米以上距离。与隔离人员近距离接触，应当佩戴N95口罩。所有人员工作后应当注意洗手和消毒。

4.5.2.2在打扫、清理、布草房间时，应穿工作服，佩戴N95口罩，戴一次性工作帽、医用手套和长袖防水手套。清理后及时洗手和消毒。

5入境人员集中隔离酒店服务

5.1生活服务

5.1.1日常服务

5.1.1.1应提供隔离人员所用的日常物品（包括布草床品、衣物、洗漱用品、茶具、餐具等）。

5.1.1.2应根据隔离人员数量配备足够的工勤人员，提供适当的客房服务；做好区域清洁卫生和物品消毒等工作。

5.1.2餐饮服务

5.1.2.1应做好隔离人员的日常餐饮保障，集中配送饮食。对外籍有特殊宗教信仰或饮食习惯的人员，应合理解决有关清真餐、素餐等需求。

5.1.2.2宜体现人文关怀和城市特色，供餐品种宜多样化，可兼顾各种口味，增加具有地方特色的配餐服务。

5.1.2.3可实行个性外卖订餐的，宜提供附近优质餐馆备选。

5.1.3清洁卫生服务

5.1.3.1应定期为隔离房间提供清洁服务，宜每3～5天1次。

5.1.3.2隔离人员所用日常物品应相对固定，一客一换、污染时更换，与其他人员物品分开。

5.1.4物品消毒服务应做好隔离人员的物品消毒工作。

5.1.5垃圾处理服务

5.1.5.1入境人员集中隔离酒店每个房间在卫生间和生活区应各放置一个专用加盖垃圾桶，桶内均套上医疗废物包装袋（或垃圾专用袋）。

5.1.5.2隔离房间内所产生的垃圾及其他物品，用医疗废物包装袋（或垃圾专用袋）装好并扎紧袋口放于房内或门口统一收集，确保无破裂、无渗漏、无垃圾外漏。

5.1.6信息反馈服务

5.1.6.1应建立畅通的信息反馈渠道。应保持服务台24小时值守，及时提供必要的生活服务。落实岗位职责，尽力满足合理的特殊生活需求。

5.1.6.2应注重心理健康管理。应保持电视、网络、电话的畅通，及时解答关于隔离政策的疑问。应结合精神卫生服务资源，根据实际情况，对入境人员提供必要的心理支持和心理辅导。

5.1.7网购服务外卖及网购快递到店后必须经工作人员现场开封验视，确认安全后方可送至旅客房间。如不同意开封验视或物品存在潜在危险，工作人员代签收后暂寄存在酒店前台，退房时归还给旅客带走。

5.2医疗保障服务

5.2.1医学观察服务应安排医护人员24小时值守，为隔离观察人员及时提供医疗服务。