b相关人员到达指定位置，组织发现可疑爆炸物品或局部可能发生火情的楼层人员向安全地域疏散，对商场内公共区域进行全面检查，通过监控系统，对商城各个部位进行监控，注意发现可疑人员，

c接到恐吓电话时，要冷静处置，尽可能拖延时间与其周旋，记住其性别和语言特征，同时进行电话录音（电话总机室），为公安机关侦破案件提供线索。

d遇到局部发生可控火情，采取有效措施，迅速扑救，防止火势蔓延。五、突发事件的应急处理程序

（一）火灾处置程序

1、基本应急原则：一旦发生火灾，应利用现有消防设备进行扑救，做到不失时机地扑灭初期火灾，避免发生重大的人身伤亡或经济损失。

在组织指挥灭火自救的工作中，应坚持以保证人员安全为前提，及时阻止火势蔓延，消除火势对人员疏散通道的威胁，首先保护起火层及其以上区域的人员疏散到安全

2、灭火应急措施

（1）报警通报

一旦接到火警，防损部应立即派人（或通知有关人员）前往现场，确认火情，反馈信息并立即通知商场处置突发事件领导小组。控制情况，可采取报警处置，立即调动义务消防员到火灾现场进行灭火救人工作。

（2）灭火

组织力量扑救；各层指挥人员迅速到位，组织义务消防员携带消防器材到达起火地点，实施灭火。

使用轻便灭火器：对准燃烧物体火焰的根部平行喷射。

使用消火栓：喷射水流，应把水流喷射到火焰根部即把水流喷射到燃烧物体上，再看不见火焰的情况下，不要盲目射水，要根据货场燃烧情况，及时变换射流。（3）救人

积极抢救受火灾威胁的人员，是灭火工作的首要任务。当有关人员受到火势威胁时，应根据救人任务的大小和现有的灭火力量，首先组织参战人员救人，同时布置一定力量扑救火灾，在力量不足的情况下，应将主要力量投入救人工作。

火场疏散从起火点开始，依次是：起火楼层、临近各楼层，直至人员全部疏散到安全地带。疏散本着宾客优先的原则，商场的员工应引导宾客项紧急疏散通道撤离。遇人员被困火场，应通过喊话告知其自救办法，引导被困人员自救、脱险；对疏散抢救出来的人员要清点人数，认真核对，切实搞清被困人员是否全部救出（住店客人名单由前台提供）。对受伤人员处在现场急救外，还应及时送到医院进行救治；对人员施救时，应随身携带必要的器材、工具，如急救箱、安全绳、手电筒等。

最新商场安全应急预案范文4

为切实加强商场内消防安全管理，及时发现火情，在最短的时间内扑灭火灾，特制定本应急预案：

一、制定本预案的指导思想：

在最短的时间内集中所有力量，及时赶赴火灾现场，控制火情处置妥当，有条不紊协调一致地组织扑火，使经济和其他损失降到最低点。

二、报警、召集信号与集合地点

1、方式为“消防紧急按钮”。

2、信号为消防紧急铃声短促不断。

3、地点为监控中心门前。

三、领导机构

（一）人员配制

总指挥：xx

副总指挥：xx

成员：xx，监控班

各小组及成员

扑火组：保安2班和3班；组长：xx

机电组：维修班组长：xx

疏导组：空调班组长：班长

救护组：配电班组长：班长

警戒组：保安1班组长：班长

机动组：保洁部组长：袁主管

后勤组：办公室人员

（二）人员职责

灭火总指挥的主要职责

1、向监控中心值班员、保安主管及有关人员了解起火的原因、方位及现场情况，会同安全领导小组成员制定救火方案。

2、命令监控中心值班员启动相应的消防系统，监视报警运行信号，打开应急广播，根据失火方位、火势等情况，通知商场有关人员紧急疏散。