4.3.3⼯程部负责保障新风系统卫⽣安全,根据组长安排调整消毒⼯作。
4.3.4安保部负责物业管理区域进出⼈员及车辆的管理控制⼯作,根据组长安排调整安全保卫⼯作。
5、通⽤处理程序
5.1从有关卫⽣部门、报刊、⽹络等各种渠道和媒介及时了解、掌握和收集各类公共卫⽣⽅⾯信息,保证信息渠道的畅通。
5.2通过通告、宣传栏等⽅式向客户进⾏公共卫⽣信息的宣传,并严格保证此类宣传发布的权威性和时效性。
5.3宣传资料的汇总应及时发放到物业公司各部门及外包单位。
5.4建⽴并实施对本物业管理区域的定期消毒制度,加强对垃圾的消杀与清洁⼒度,⽣活垃圾⽤垃圾袋盛装,及时进⾏⽆害化处理,保证⽇产⽇清。
5.5根据季节性及⾍害⽣存特性进⾏重点消杀安排,防⽌通过⾍害传播病菌。
5.6确保防疫物资的采购,保证采购及时、供应充⾜。
5.7坚持每周对空调过滤⽹、新风⼝进⾏消毒,保证各区域的空⽓流通及空⽓质量。
5.8每周对⽣活⽔泵房进⾏检查,保证⽣活⽤⽔安全。
定期对污⽔井、隔油池及排⽔等设备设施进⾏消毒,并由专⼈负责检查。
5.9加强对进⼊本物业管理区域的车辆及⼈员的管理,对进⼊的车辆进⾏消毒,给进⼊的⼈员测量体温,杜绝闲杂⼈等进⼊,维护公共安全,防⽌疾病传播。
5.10严格执⾏汇报制度,不造谣、不散播未经公司证实的有关信息。
5.11严格控制外包公司⼈员流动,如更换⼈员或请假外出必须登记并通报物业管理处。
6、特殊处理程序
6.1为减少对环境的污染及保证消防安全,⽇常防控消毒禁⽌使⽤过氧⼄酸。
6.2直接⾯对客户部门的⼈员应做好个⼈卫⽣防护⼯作。
6.3如发⽣重⼤疫情,相关部门或政府机关需对本物业管理区域实⾏全封闭紧急隔离管理,物业公司应及时通知所有⼈员,⼤厦内所有单位和个⼈应⽆条件的接受和配合政府部门⼯作。
物业公司各部门员⼯根据物业紧急疫情领导⼩组组长统⼀指挥待命。
6.4本预防措施将根据国家卫⽣防疫⼯作要求随时补充和调整。
7、特殊岗位要求
7.1保洁员应正确掌握各种消毒⽅法和个⼈安全卫⽣防护⽅法,进⼊客户区域更应采取防护措施(戴⼝罩、⼿套),避免交叉传染。
7.2安保部门岗对⼤厦实⾏封闭管理,杜绝⾮内部⼈员进⼊。
对进⼊的`⼈员测量体温,对进⼊的车辆进⾏消毒,以保证公共安全,防⽌疾病传播。
7.3客服部接待⼈员应加强与客户沟通⼯作,随时了解客户对防控⼯作的需求,并及时向客户通报公司防控⼯作安排。
7.4客服部⼈员应做好对客户的防疫宣传⼯作,及时将疫情的预防情况及预防消毒措施以书⾯形式进⾏通报,使客户了解本⼤厦防疫⼯作的进展,并动员客户能⾃觉的配合、⽀持物业公司的防疫⼯作。
8、不同级别的紧急传染性疫情事件处理程序
8.1三级事件处理程序(预警状态——获悉近期将流⾏某种⾼传染疫情)
8.1.1由物业总经理召开专项会议,宣布进⼊预警状态,及时安排布置各部门的各项⼯作。
8.1.2进⼊预警状态后,各部门经理应召开本部门动员会,将组长布置⼯作及时传达给部门员⼯,并将各项⼯作落实到⼈,各部门可根据实际情况进⾏调整。
8.1.3综合部加强公共卫⽣宣传⼯作,保证信息畅通和准确性,各种信息应及时公布。
做好疫情防控⼯作的物资准备。
8.1.4客服部负责环境卫⽣和客户沟通⼯作,随时了解客户对防控⼯作的需求,并及时向客户通报公司防控⼯作安排。
根据组长安排调整⼯作。
8.1.5消毒⼯作在⽇常防控管理基础上,对消毒频次进⾏调整,安排保洁公司对消毒次数进⾏加密,对消毒效果进⾏监督检查。
8.1.6⼯程部负责保障新风系统卫⽣安全,根据组长安排调整消毒⼯作。
8.1.7安保部根据组长安排调整安全保卫⼯作重点并配合各部门的⼯作。
8.1.8预警状态是⾼度戒备状态和⾼度紧急状态的前奏,当疫情出现时启动相应处理程序,所有程序的启动需报组长审批。
8.2⼆级事件处理程序(⾼度戒备状态——本地已发⽣⾼传染性疫情)