8.2.1根据政府防疫部门的要求，物业领导⼩组确定落实各部门卫⽣防疫的重点⼯作。

8.2.2综合部负责安排各部门做好员⼯及所管辖外包公司员⼯的防疫宣传和培训⼯作，掌握员⼯的⾝体健康和出勤状况，做好⼤厦各项防疫物资采购供应⼯作，加强垃圾房、餐厅、公共区域的清洁卫⽣管理。

8.2.3客服部负责对内、对外的联系，对内要及时通知、联系、宣传及沟通，保证客户了解情况，对外要根据组长安排及时进⾏通报。

同时负责安排、监督和检查保洁公司对本物业管理区域的清洁卫⽣和消毒⼯作。

8.2.4⼯程部负责对物业设备、设施的消毒⼯作，保证各类设备正常运转。

8.2.5安保部负责对本物业管理区域实⾏封闭管理，有突发事件时及时维护现场秩序，协助各部门⼯作。

8.2.6本物业管理区域内的所有施⼯装修⼯作应停⽌，特殊需要的施⼯必须由⼩组组长审批。

8.2.7物业公司所有员⼯不安排出差或离京，凡出差或离京要返回单位上班的⼈员，应隔离⼀段时间后⽅可上岗。

8.2.8⼤厦按要求实⾏封闭管理时，客服部负责发函通知全体客户，安保部负责安全检查，所有⼈员凭出⼊证进出。

8.2.9建⽴汇报制度，有情况及时向主管领导反映，未经紧急疫情⼩组组长批准，不制造、不散播未经公司证实的各种有关信息。

8.2.10建⽴倒班⼯作制：根据疫情需要，结合公司内部⼯作特点，为保证公司正常运转，避免员⼯交叉传染，各部门根据部门情况实⾏倒班制。

倒班原则为部门分A、B两个班次，要求做到每周⼀倒班(或⼏天，视情况⽽定)，两个班次不交叉⼯作，处于相互隔离状态，以记录本或电话⽅式联系布置⼯作，各部门应保证部门⼯作的连续性。

各部门经理应分别在A、B两组，如⼀部门有情况，另⼀部门经理代⾏职责，杜绝公司各项⼯作、档案管理出现失控现象。

倒班⼯作制⽅案须报⼩组组长批准后⽅可执⾏。

8.2.11综合部

8.2.11.1根据疫情要求，及时采购相应预防物品，保证预防物品供应充⾜，并发放⾄相关部门。

管业部负责存放防护隔离⾐。

8.2.11.2参考济南市卫⽣部门开出的预防处⽅，采购必要的防护⽤品、药品发放员⼯，保证员⼯的防护安全。

8.2.11.3将近期收集到的有关疫情情况及预防措施张贴在本物业管理区域内的公共区域，做好防疫宣传⼯作。

8.2.11.4组织安排各部门进⾏疫情预防培训⼯作，对公司员⼯进⾏总动员，保证公司所有员⼯了解疫情，养成良好的⽣活习惯，注意个⼈卫⽣和家庭卫⽣，并掌握预防防护措施。

员⼯上岗时应做好⾃我防护措施，避免相互传染或与客户交叉传染。

8.2.11.5根据疫情及结合管理处安排，为避免相互交叉感染，安排倒班⼯作，监督各部门出勤情况，保证管理处各项⼯作正常运转。

8.2.11.6建⽴员⼯联系档案，准确掌握管理处全体员⼯的住宅地址、联系电话，保证管理处全体员⼯联系通畅。

8.2.11.7建⽴监控制度，每天上午统计上岗员⼯的健康和出勤情况、在家休息员⼯的健康情况，以及员⼯家属健康情况。

员⼯外出必须登记，每天上午向组长和管理处汇报。

8.2.11.8根据⾃⾝条件设⽴⾃助卫⽣站，放置消毒纸⼱及消毒棉，供到访的所有⼈员使⽤。

8.2.12客服部

8.2.12.1及时与卫⽣防疫部门和地区政府机关联系，了解⽬前疫情状况和采取何种预防措施，如何进⾏正确操作。

8.2.12.2做好部门员⼯和保洁员⼯的培训宣传⼯作，尤其是保洁员⼯的培训和宣传⼯作，每天检查保洁员⼯的出勤状况和健康情况。

8.2.12.3按照有关部门的要求做好保洁公司的⽇常消毒的培训⼯作，保证保洁⼈员能够正确进⾏⼤厦的消毒⼯作。

8.2.12.4对物业管理区域进⾏整体消毒，针对不同疫情作好预防疾病传染⼯作。

具体消毒⼯作由客服部安排保洁公司负责。

保洁公司应做好保洁员⼯培训⼯作，使员⼯正确掌握各种消毒⽅法和个⼈安全卫⽣防护⽅法，必要时保洁公司可安排倒班上岗制，将⼯作安排报管业部审核。

保洁员⼯上岗时应做好个⼈安全防护措施。

8.2.12.5负责对消毒情况每天进⾏检查，并根据疫情对消毒⼯作进⾏增减调整。

消杀⼯作应结合疫情重点进⾏。

8.2.12.6负责做好⼤厦客户的防疫宣传⼯作，及时将疫情的预防情况及预防消毒措施以书⾯形式通报⼤厦全体客户，使客户了解⼤厦防疫⼯作进展，并动员客户能⾃觉的配合、⽀持物业公司的防疫⼯作。

8.2.12.7为表⽰对客户的尊重，保护员⼯健康安全，进⼊客户区域时应做好⾃我防护措施。

8.2.12.8应建⽴客户联络制，每天上午及时与⼤厦客户沟通，了解⼤厦内所有客户的⼯作时间安排、员⼯的出勤情况和健康状况，并要求⼤厦内客户提供准确的卫⽣健康信息，便于物业管理处安排各项⼯作。

每天将客户信息汇总上报组长。