8.2.12.9监督检查物业管理区域内的餐饮区域的消毒⼯作。

餐饮区域消毒⼯作必须符合卫⽣防疫部门要求和⼤厦卫⽣要求。

8.2.12.10在疫情期间，在每⽉例⾏消杀的基础上，根据疫情情况重点安排有针对性的消杀⼯作，防⽌疫情通过蚊、蝇等四害传播。

消杀⼯作可分区域根据情况安排。

消杀⼈员进⼊⼤厦进⾏操作时应保证⾝体健康，同时为避免交叉感染，操作⼈员应做好防护措施。

8.2.12.11了解周边的疫情状况，及时向⼩组组长汇报。

8.2.13⼯程部

8.2.13.1做好员⼯安全卫⽣培训教育⼯作，按照管理处统⼀要求进⾏倒班制，保证⼤厦的设备设施正常运⾏。

8.2.13.2接到疫情通知后，在需要调节空⽓温度、湿度的情况下保证充⾜的新风输⼊，在不需要调节温度、湿度的情况下，全⾯使⽤新风输⼊，关闭回风通道。

所有排风要直接排到室外，确保公共场所的空调系统安全送⽓，防⽌疫情流⾏(详见附件6)。

8.2.13.3对⼤厦所有区域(含客户单元)的空调过滤⽹、回风⼝和新风⼝进⾏清洁消毒。

8.2.13.4安排电梯维护公司对电梯进⾏相关调整，保证电梯轿箱内通风。

8.2.13.5对⽣活⽔泵房进⾏检查，保证⽣活⽤⽔卫⽣。

对⼤厦污⽔井、隔油池及排⽔等容易污染或传播病毒的设备设施进⾏消毒，并针对疫情，采取相应的措施。

8.2.13.6进⼊客户区域维修时应做好⾃我防护措施。

8.2.14安保部

8.2.14.1做好保安⼈员的安全卫⽣培训⼯作，按照管理处统⼀要求及安全保卫⼯作需要安排倒班。

8.2.14.2检查外保员⼯宿舍卫⽣的情况，做好消毒⼯作，保证居住环境清洁卫⽣，必要时分开居住、分开执勤。

监督检查内部住宿情况，不符合卫⽣防疫要求的⽴即清离。

8.2.14.3保证外保员⼯的饮⾷卫⽣，注意营养合理搭配。

8.2.14.4保安员⼯上岗时应做好必要的防护措施。

8.2.14.5⼤厦实⾏封闭管理时，保安员在出⼊⼝负责检查⼈员及车辆出⼊情况，保证安全秩序。

8.2.14.6当⼤厦发⽣疫情时，在做好⾃⾝防护的基础上，配合有关部门进⾏抢救⼯作，并对现场实⾏隔离保护。

8.3⼀级事件处理程序(⾼度紧急状态——本物业管理区域已发⽣⾼传染性疫情)

8.3.1物业⼈员发现或接到通知本物业管理区域内有⾼传染性疫情疑似或密切接触⼈员，以及内部员⼯、客户(家属)有可疑病⼈或接触过病⼈时，应及时上报⼩组组长，组长应全⾯仔细了解各⽅⾯情况和信息，⽴即组织召开紧急会议，安排布置各部门做好相应⼯作，要求所有进⼊疫情现场的⼈员应做好个⼈防护措施，如穿隔离⾐(存放在客服部)。

⼩组组长负责上报上级领导和有关政府部门。

8.3.2客服部

8.3.2.1接到指⽰报“120”。

8.3.2.2负责接待配合“120”各项⼯作。

8.3.2.3按指⽰通知相关客户，并做好安抚、解释⼯作。

8.3.2.4安排保洁公司协助“120”全⾯消毒。

8.3.3安保部

8.3.3.1安排专⼈穿防护⾐到现场⽤隔离带进⾏隔离。

8.3.3.2协助客户撤离。

8.3.3.3按指⽰封闭相关区域或楼层，禁⽌⽆关⼈员进⼊。

8.3.3.4严禁媒体拍照、采访。

8.3.4⼯程部

8.3.4.1停空调及相关楼层电梯。

8.3.4.2对设备设施进⾏消毒。

8.3.5综合部