下面是小编整理的最新门诊高峰期应急预案精选4篇，希望能帮助到大家。

门诊高峰期应急预案1

为维护医院门诊正常运作，加强门诊管理，提高医疗质量与安全，提高患者满意度，从而切实贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，特制定门诊高峰期应急预案。

一、门诊各科室就诊病人等候时间预计超过2小时，应立即启动应急预案。

二、发生需启动预案的情况时，由科室负责人上报门诊部主任，再由门诊部主任上报行政总值班。

三、临床科室应急服务措施：（内、外、妇、儿科门诊；眼、耳鼻喉、口腔门诊；中医门诊、皮肤科门诊）

（一）开足诊室，有序分流病人。

（二）由医务科调派病房医生支援门诊，给予人力保障。（三）增派导医、保安、志愿者维护秩序，帮助分流病人。

四、窗口服务应急措施：（挂号收费，出入院办理，中西药房）

（一）加开窗口，增加机动窗口。

（二）安排休息人员或出休人员延时加班。

（三）增派志愿者，导医指引病人进行分流，超过10人队列分流至其它窗口。

五、医技科室应急服务措施：（医学影像、超声、检验、功能科）

（一）由医务科协调，实行门诊病人、住院病人错时检查（急诊病人除外）。

（二）开足诊室，有序分流病人

（三）按不同检查项目分流病人，导医引导病人先选择其他项目检查

六、实行弹性工作制，做到提前上班，中午连班，晚上加班。

门诊高峰期应急预案2

为维护医院正常运作和门诊管理，提高医疗质量与安全，贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，特制定门诊在高峰期的应急预案。

一、预案启动条件及程序

（一）门诊部各诊室应根据就诊人群实施流量评估，如各诊室就诊病人等候时间预计超过1小时，应立即启动本预案。

（二）发生需启动预案的情况时，由各诊室负责人上报门诊部主任和医务科，必要时汇报给院部行政总值班领导。

二、高峰时段应急分流措施

（一）门诊应用措施

1、应对门诊病人流量高峰，可实行弹性工作制，采取提前上班、中午连班、晚上拖班以及增派医师增加诊室等措施予以消化病人。

2、临床科室应实行错峰排班制。在患者就诊的高峰时段，从门诊、病区、行政管理部门进行医务人员的重新调配和布局。

3、合理安排工作，减少医务人员休假和外出开会，开足诊室，有序分流病人，合理调派病房医生支援门诊。

4、多做解释沟通，合理分流，充分发挥专家门诊的分流作用。

（二）窗口服务应急措施

1、窗口服务单位包括：挂号室、收费室、住院处、药房、医保（新农合）结算处等服务窗口。

2、遇到门诊高峰时段启动应急预案后，应立即增加机动服务窗口，安排在家休息（休班）人员或出休人员迅速到场加班、准备休假（休班）人员延时下班；必要时向医务科报告请求调派人员支援。

3、临时增派医院服务志愿者，指引病人快速、合理分流。

（三）医技科室应急服务措施

1、医技科室包括：检验科、超声室、放射科（核磁共振室、CT室及普放室）、心电图室、脑电图室及内镜检查室。

2、遇到门诊高峰时段启动应急预案后，应立即开足所有诊室，有序分流病人。

3、及时向各临床住院科室反馈信息，实行门诊病人和住院病人错时检查（急诊病人除外）。

4、按不同检查项目有序合理分流病人，引导病人可先选择其它项目检查，避开高峰时段。

门诊高峰期应急预案3

第一章总则

第一条为进一步提升门诊对于突发事件的应急处理的能力，在突发事件发生时，能及时采取有效措施，以保证门诊正常的运营秩序，特制定本预案。