（二）制定实施方案。学校（幼儿园）要按照“一校一方案、一班一计划”原则，制定各年级各班的课程计划和课时计划，保障学生离校不离教、学习进度不落下、学习效果不打折，保障学生线上学习效果和身心健康。

（三）应对网络舆情。学校（幼儿园）要按照《都江堰市教育局新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部关于印发<都江堰市延期开学期间线上教学网络舆情应对预案>的通知》（都教疫防指〔2020〕11号）要求，进一步防范线上教学风险，切实加强线上教学网络舆情监管和应对工作。

（四）主动提供服务。学校（幼儿园）要按照学生年龄特点和认知水平，制定教学计划，通过微信群、QQ群等渠道，实现全覆盖。一是主动服务教师，支持教师发挥特长，充分发挥网络教学优势，积极开展线上教学辅导和答疑。二是主动服务家长，开设固定答疑时间，接受家长咨询，形成家校联系，共同管理学生在家学习。三是主动服务学生，指导学生在家长的帮助下养成健康生活方式和良好卫生、行为和学习习惯。

（五）加强学习指导。教师为学生学习提供个性化的指导，制定教师在线答疑、解惑的具体实施办法，督促指导学生在家开展线上学习，加强自主学习方法指导，提高学习效果。做好留守儿童、随迁子女、困难家庭子女等群体的线上教学帮扶工作。

（六）开展心理疏导。学校（幼儿园）要组织班主任、心理健康教师制定学生心理疏导办法，公布学校咨询电话，对学生进行心理咨询和心理辅导，积极引导学生理性认识、科学防范疫情，避免恐慌心理。

（七）强化家长支持。学校（幼儿园）要求家长每日监测和记录学生体温，指导家长、学生在家做好疫情防控和安全监护，减少不必要的出行。务必告诫学生不得进行线下群体学习，不参加校外任何培训。学校（幼儿园）及教师不得额外增加学生和家长负担。