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6、对客户在销售或合作过程中出现的问题，须及时协调有关部门解决;
7、接待上门客户，与客户面对面协商退款事宜。
客服经理岗位职责7
1、 负责接收客户订单、保险、订舱、派单、客服、商务、收款、客户维护等
2、 制作相关运输单证及其它相关文件;
3、 单证及文件的整理及归档等;
4、 客户投诉、纠纷的处理及上级交办的其他相关工作;
5、 处理其他上级交待的工作。
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