积极落实政府及相关部门疫情防控指导要求。

建立24小时应急值守制度，确保通讯畅通。

通过公告、电话、短信（微信、邮件）等多种方式向进入酒店的住客、访客提供疫情防控安排和相关服务通知。

与省、市（州）、县（市、区）各级卫生防疫部门建立长效联络机制。

（二）人员管理。

2、强化员工管理。

建立员工疫情防控管理制度。

应加强员工网格化管理，建立每日主动报告制度，对密切接触家人、亲戚及居住小区进行摸查；外出风险地区必须提前上报，返回本地后应立即提交核酸检测报告并进行14天的自我隔离后方可返岗；员工上岗前进行体温测量，出示健康码，开展健康摸排，及时进行手部消毒；工作期间，落实好个人防护，戴好一次性防护口罩，建立员工健康建档记录。

不用或减少雇佣外包小时工，如不得不雇佣，应固定人员。

有以下任意一种情况者要禁止进入酒店内部或立即停工：15日内到过中高风险地区或接触疫区人员；与已确诊或疑似病例密切接触人员；有发热、咳嗽、流涕等呼吸道症状；有其他疑似症状。

3、做好住客访客管理。

建立住客、访客管理制度。

住客、访客到店需按照当地政府防疫要求，出示健康码，进行体温测量和手部消毒，提醒进入酒店的住客、访客、餐饮用餐人员佩戴口罩，在总台等人员易聚集区域划设“一米线”。

在公共区域、客房内应摆放明显的消毒等防疫措施宣传标语。

对住客、访客出现发烧37.3度以上的，要有专门的应急预案，并暂时将客人安排进入指定房间隔离，按规定上报。

有以下任意一种情况者劝阻入内：15日内到过中高风险地区或接触疫区人员；与已确诊或疑似病例密切接触人员；有发热、咳嗽、流涕等呼吸道症状；有呕吐、腹泻等消化道症状；有其他疑似症状。

4、定期进行防疫培训。

住宿企业要积极对一线员工开展内容丰富、务实有效的防疫培训，使员工保持防控意识。

各地行业主管部门要指导督促住宿企业做好本单位工作人员健康排查，开展防疫知识培训，加强疫情防控信息宣传，确保防疫措施落到实处。

5、强化快递、维修人员出入管理。

谢绝快递、外卖等人员进入，在酒店门口设置专区进行快递物品交接，做好接收登记和消毒处理。

检查、维修等工作人员应佩戴口罩，做好个人防护措施，在专门的区域开展相关工作。

（三）环境设施防疫管理。

6、落实客房区域卫生消毒工作。

客房需保证每日开窗或阳台通风，每次不少于15分钟（严寒地区的冬季适当减少时间），并做好登记工作。

一旦本地区发生疫情，大堂、餐厅、会议室、宴会厅等公共区域须关闭中央空调回风，如使用集中空调，保证空调运行符合《新冠肺炎疫情期间办公场所和公共场所空调通风系统运行管理卫生规范》（WS696—2020），分不同集中通风系统，按低、中、高风险分类执行。

用水器具与排水系统的连接必须通过水封阻断下水管道内的污染气体进入室内。

客房及公共区域的卫生间、淋浴间的排水系统及地漏必须有存水弯，并保持存水弯始终有水。

没有存水弯的地漏必须安装防臭地漏，严防下水管道的污染气体从地漏冒出。

每次打扫客房时对家具、家电设施、卫生间整体环境、卫浴器具、室内用品（如电话机、遥控器、吹风机和体重秤等接触性物品）等使用过氧乙酸消毒液或季铵盐消毒液进行喷洒和擦拭消毒。

布草严格做到一客一换一消毒，必要时可采买密封客耗品。

要严格执行杯具消毒制度，房间被褥进行高温烘干。

7、加强公共区域和工作间的卫生消毒工作。

楼外门口处铺设一定尺寸的塑胶垫，每小时喷洒一次含氯消毒剂（有效氯浓度250～500mg/L）。

客房楼道区域每周不少于两次喷洒过氧乙酸消毒液或季铵盐消毒液。

每天不少于2次对电梯、通道、大堂、前台、公共卫生间、客用更衣室等公共区域，以及酒店出入口、门拉手、楼梯扶手、电梯按键、公共卫生间马桶按钮、座盆、门把手等公共设施进行消毒。

采取预约或限流方式开放酒店内娱乐、健身等密闭式配套设施。

前厅配备有红外测温仪、免洗消毒洗手液、消毒棉片等供客人免费使用。

8、做好疫情防控下的会议服务。

根据本地疫情防控的具体要求，控制会场接待人数。