银行风险，是指银行在经营中由于各种因素而招致经济损失的可能性，或者说是银行的资产和收入遭受损失的可能性，以下是小编收集整理的银行舆情风险预案精选范文，欢迎大家阅读借鉴。

银行舆情风险预案精选1

为加强对舆情的有效引导，积极化解网络舆论危机，切实防范声誉风险带来的金融风险，保障我行稳健发展，特制定本应急预案。

一、适应范围

适用于处理由政府机关、媒体等其它企业，客户等外单位(个人)对我行做出不利的处罚与投诉，影响我行声誉与利益的危机事件，以及我行内部出现的危及人身与财产安全的突发事故。

二、处理原则

1.预防为主原则：对于客户投诉、法律诉讼、案件等潜

在声誉风险，要认真梳理研判，严格做好源头风险控制，把握主动。

2.属地管理原则：“谁分管、谁负责”，一旦发生声誉风

险事件，涉事网点（部门）要迅速启动应急预案，在总行工作部协同指导下，将声誉风险事件化解在当地。

3.第一时间报告原则：发生声誉风险事件或存在明显隐

患时，涉事网点（部门）应在第一时间向总行工作部报告。

4.口径一致原则：统一应对媒体口径，未经总行工作部授权，任何部室、分支行和个人均不得接受媒体采访或对外发布信息。

5.严守底线原则：努力通过多种渠道，采取有效措施，

力争媒体对涉及我行的负面新闻不报道、不扩散，坚决避免较大和重大声誉风险事件发生。

三、预期目标

1.争取上级监管部门的最低处罚，将我行损失降至最小。

2.阻止不良信息的扩散，降低此事件对我行及产品形象的影响。

3.消除公众的负面情绪，利用此事件重新树立我行形象。

四、组织机构

成立山**银行舆情监测和管控应急处置领导小组，负责对舆情监测和引导处置工作进行研究、部署。

组长由总行分管行领导担任，副组长由办公室、法律与合规部主要负责人担任，成员为相关机构舆情负责人。

具体组成人员如下：

组长：分管行领导

副组长：办公室、法律与合规部主要负责人

成员：办公室、法律与合规部、董事会办室、计划统计财务部、授信审批部、风险管理部、互联网金融中心、个人业务部、公司业务部、电子银行部、小企业信贷中心、贸易金融部、普惠金融部、运营管理部、科技部、人力资源部及分支行舆情相关负责人

领导小组下设舆情监测、舆情管控、舆情引导、对外宣传、新闻发布、信息报送等六个工作组。

领导小组办公室设在工作部。

五、工作分工

1.舆情监测组

工作职责：加强舆情监测。

建立24小时舆情监测机制，重点监测各大网站、新浪微博、腾讯微博、大江论坛、天涯论坛、强国论坛等网络舆情。

发现涉及山**银行的舆情，第一时间向领导小组组长汇报，根据舆情等级按要求向总行主要领导和监管部门汇报。

组长：

成员：

2.舆情管控组

工作职责：加强舆情管控。

舆情发生后，根据舆情等级按要求及时向总行领导、市委宣传部、网信办、上级监管部门汇报，管控好相关网站和媒体，以免媒体炒作引发市民恐慌，造成金融风险。

组长随时准备接待上级监管部门的检查，并向监管部门解释舆情事件发生原因，主动提交问题解决方案。

组长：