xxx协同办公室于事件发生后6个小时内向上级监管部门报告舆情事件的详情，1个工作日内向上级监管部门报告舆情应对处置情况。

总行舆情监测和管控应急处置领导小组对声誉风险事件处置完毕后，总结形成处置后评价报告，并向监管部门报送。

（四）重大声誉风险事件报告处置操作流程

办公室或分支机构在获悉声誉风险事件信息后，立即向总行舆情监测和管控应急处置领导小组报告相关情况及拟采取的处理措施；小组立即对事件进行现场调查和分析评估，查明事件发生原因、实际影响程度等情况。

同时，小组启动应急预案，召开紧急会议开展处置工作。

应对口径由办公室、xxx与相关部门沟通协调后，会后1小时内，由总行舆情监测和管控应急处置领导小组组长报总行主要领导审定。

涉事网点（部门）于会后1小时做好通稿准备。

xxx第一时间与媒体沟通，做好正面引导工作，避免媒体后续报道防止事件恶性扩散。

经总行主要领导授权，xxx、办公室按照审定的口径，经由客户服务热线、官方网站、官方微信、官方微博等渠道答复客户问询。

必要时，召开新闻发布会，由总行新闻发布负责人对外发布或答复媒体问询。

xxx加强舆情监测，关注事件的动态进展；重大声誉风险事件发生重大变化或出现重大进展、以及有明确的结果后，总行舆情监测和管控应急处置领导小组应向主要领导上报后续报告及最新进展，并及时根据最新进展情况采取进一步应对处置措施。

xxx协同办公室在舆情事件发生后1个小时内向各级银保监部门、人民银行、市委宣传部、市网信办等上级管理部门报告，并于12小时内向上级部门报告声誉风险事件应对处置情况。

总行舆情监测和管控应急处置领导小组对声誉风险事件处置完毕后，总结形成处置后评价报告，并向监管部门报送。

银行舆情风险预案精选2

按照《***银监局办公室转发中国银监会办公厅关于银行员工涉及社会融资行为风险提示有关文件的通知》(*银监办通****号)文件要求，我部组织进行全员排查，排查重点是银行员工涉及民间借贷、集资等社会融资行为。

一、工作组织情况

一是精心组织。

高度重视民间借贷可能形成风险的后果，认真组织，精心实施，防范员工个人民间借贷风险事件，避免引起声誉风险。

二是加强领导。

成立排查工作领导小组，分别由部室总经理和副总经理任领导小组正副组长，对我部所有员工进行了逐一排查。

二、排查内容

此次员工排查内容主要围绕以下四个方面展开：是否直接组织、参与民间借贷或集资活动;是否充当社会融资“掮客”，介绍他人参与社会融资从中收取贿赂、提成、佣金;是否与资金掮客、典当行、小额公司、担保公司存在资金往来;是否有员工利用职务之便或银行员工身份，为借款人提供还款资金或借用、盗用我行信用进行民间借贷或集资活动。

三、发现的问题及整改情况

本次排查，未发现我部员工涉及民间借贷、集资等社会融资行为。

四、拟采取的监管措施

我部拟采取以下监管措施深入开展排查：

(一)及时发现并锁定排查重点，发现员工存在社会融资行为的，对与其有关的银行账户开立、对账、重要空白凭证管理、大额存取款等业务操作环节的合规情况进行深入、细致地检查，彻底查清查透。

(二)抓好“四个结合”，即与融资性担保公司非正常业务往来清理排查相结合;与贯彻落实省银监局风险排查相结合;最全面的参考网站与日常员工排查相结合;与群众举报反映情况相结合，充分发挥案件防控群防群治的作用，切实防范民间借贷风险，避免风险向银行转嫁。

银行舆情风险预案精选3

为建立健全我行舆情监测体系，有效保障我行声誉，消除负面舆情特别是网络负面舆情对我行的不良影响;及时收集民意及客户回馈，保障客户及我行、行内员工的正当利益和合法权益，我行自接到相关文件后，领导高度重视并在第一时间组织开展如下工作：

三、建立与地方政府部门及监管机构的接访部门的信息交流渠道为了保证在第一时间获得群众、客户、员工的信息以及上访原由，直面问题，及时查找自身不足，我行积极与地方政府及监管机构的接访部门联络，确保出现相关信访问题后，及时接受信息，及时查找事由，接受监督。

截至报告日，我行暂未发现行内、行外及网络负面舆情风险，在今后的工作中我行将不断强化工作力度，综合采取多种措施，切实防范我行声誉风险。

银行舆情风险预案精选4

今年以来，XX市XX区联社坚持标本兼治、重在治本的原则，紧紧抓住制度、执行、监督三个环节，以制度执行年活动为载体，从全面构建合规风险管理体系入手，狠抓五个到位，深入扎实做好合规经营、合规操作监督检查和整改工作，进一步规范经营行为，防范事故案件，有力地促进了全辖农村信用社又好又快发展。

我们的主要做法是：

高度重视，组织领导到位

自年初一开始，联社领导班子把合规管理工作纳入重要议事日程和年度目标考核，作为评先选优的重要内容，坚持常抓不懈。

一是成立了以xxx为副组长，经营班子和部室负责人为成员的制度执行年合规经营、合规操作管理年活动领导小组，负责整个活动的组织开展和检查督促，落实稽核监察保卫部具体负责此项工作。

二是分别制定了制度执行年活动和合规经营、合规操作自查自纠工作实施方案，明确了工作步骤、方法和要求，做到了有的放矢。

三是实行一把手负责制，联社监事长与各信用社主任、信用社主任与职工层层签订合规经营、合规操作自查自纠工作责任书XXX份。