2、保持信息畅通

各部门保持信息畅通，

一要按时上报疫情情况，每日上报销量时同时上报疫情情况，有变化需上报疫情报表，特别关注人员情况、油站营业时间变化、开展自助加油情况等。

二要及时查看即时通，要多使用内部通道。

三要注意信息保密，不要随手转发信息。

3、加强员工管理及关怀

（1）全面摸排加油站XX籍员工和XX籍员工家属情况、员工及家属去XX情况、去过XX客人来访情况、员工及家属发热情况、员工及家属隔离情况、加油站配合属地政府防控及应急处置情况，登记造表。根据实际情况，对于从疫区返回或经停、接触过疑似病例的返岗员工，必须进行隔离观察14天，确定无碍后才能上岗。

（2）加油站员工每天早中晚三次测量体温，并记录，腋下体温超过37.3℃、出现发热、乏力、呼吸道感染等症状，特别是持续发热不退，要及时到医疗机构发热门诊就诊。

（3）合理排班，精简当班人员，减少交叉感染风险。当班员工最好住站，尽量减少外出，白班管理要在岗兼职，夜间视情况可自主停业。合理安排作息，尽可能增加员工休息时间，提高免疫力和抵抗力。

（4）加油站员工及家属出现发热等疑似症状时，要进行隔离，接触过的员工也要通知本人在家就地隔离，医学观察14天。

（5）站经理要关注员工情绪，做好情绪疏导，掌握员工情绪变化、思想变化、健康状况等，确保全站员工的身心健康。

（6）员工上下班尽量不要乘公共交通工具，乘坐时一定要全程佩戴口罩，途中尽量不要避免用手触摸车上物品，到站或回到家中后马上洗手消毒，骑电瓶车员工一定要戴安全帽。下班后尽量待在家中，少出门，不要前往人流密集场所。

（7）员工在食堂就餐应实行分餐或使用公筷和公匙。

4、安全管控

防疫期间，加油站安全数质量管理不能放松，各单位要用好远程视频设备进行巡视，在确保人身安全前提下，确保合规运行，严格数质量管理，商品的进销存质量、数量验收不能降低标准，加强散装汽油管控，特别是开展自助加油的加油站更要关注。

5、加强宣传

加油站要做好对外宣传工作，选择油站出入口，LED屏幕，便利店等适当位置，以多种形式向顾客宣传疾病预防知识及油站防疫措施，让顾客知道，在卫生预防工作到位的加油站加油是相对安全的，同时也能相互理解，避免不必要的纠纷，共同预防疾病。

二、油站防护

1、油站通风

加油站便利店、便利店、办公室、值班室、厨房、休息室等室内区域每天开窗通风数次不少于3次，每次20-30分钟。户外空气质量较差时，通风换气频次和时间应适当减少。

2、油站消毒

定时对加油现场和客户接触的设备设施进行消毒。对客户容易接触的密码键盘、门把手、货架、自助加油机加油枪、数字按键等部位，需每班消毒并记录消毒时间频次进行公示，同时张贴“已消毒”标识，让顾客放心使用。具备条件的加油站在实施自助加油加油机旁配备一次性消毒湿巾供客户使用。员工使用的设备设施（如键盘、电脑、打印机、电话等）也要定期消毒，至少每班消毒一次，同时员工要勤洗手。

3、注意事项

（1）选择合适的消毒剂：

新冠抵抗力不强，对热敏感，56℃30分钟、乙醚、75%乙醇、含氯消毒剂、过氧乙酸和氯仿等脂溶剂均可有效灭活病菌。加油站可选择含氯消毒剂、过氧乙酸等。

（2）正确把握消毒指征：

根据疾控中心及有关专业部门的提示、指导，需要消毒时才进行消毒，不要过度消毒。加油站室内以清洁通风为主，必要时进行消毒，注意选择避开人员活动的时间进行消毒；消毒以擦拭为主，不推荐喷洒消毒，如需喷洒，切勿直接喷洒于食物表面或食品外包装上，防止人员在打开外包装时手指沾染消毒液致使消毒液入口产生危险。

（3）正确使用84消毒液：

84消毒液绝不能与洁厕剂混合后使用，84消毒液中的主要成分——次氯酸钠，与**的主要成分——盐酸，这两种物质混合后会发生化学反应生成氯气。氯气是一种刺激并损坏呼吸道的气体，大量吸入会使人咳嗽、呼吸困难，甚至头晕。当浓度达到3000毫克/立方米时，能致人死亡，两整瓶这样的东西混合，产生的氯气足以危及生命。

（4）注意自我保护：

消毒人员进行消毒时，做好自身防护，戴口罩、帽子、手套、护目镜，穿工作服。

三、油站服务

1、基本服务礼仪

保持基本服务，态度友善，保留必要语言沟通，如问好、询问、确认等。倡导“一米线、安全线”，保持一米以上安全距离服务，最好选择站在上风口，避免飞沫传播和感染，做好防护。

2、开展自助加油

可根据实际情况开展自助加油，开通快速通道，快加快走。

3、倡导加满油、快捷支付

倡导顾客加满，减少加油频次。倡导使用无接触线上支付，避免司乘人员与加油站员工交叉感染。

4、车辆进站管理

具备条件的加油站，可增设专门工作人员对所有进站车辆进行消杀，主要消毒部位：轮胎，门把手；发布车辆进站须知，做好提示宣传工作。