6、发⽣爆炸物（恐吓电话）应急措施：

（1）接炸弹恐吓电话时处理办法：

A、任何⼈接到炸弹威胁电话，都应听清来电者的每⼀个字、噪⾳及其背景声⾳，以猜测来电者的位置。

B、假装听不清电话、拖延来电者占线时间以尽量获得更多信息，并作详细记录。

C、如来电者同意，可将电话转给总经理或总值班员。同时通知保安迅速采取⾏动。

D、如果来电说完就挂断电话，则⽴即通知总值班员或相关⼈员，以便采取进⼀步⾏动和对策。如有录⾳设备要及时对通话进⾏录⾳。

（2）接到电话后处理办法：

A、对电话内容绝对保密，并⽴即通知总经理、总值班员。

B、总经理、总值班员接警后应及时向公安机关报告，并召集应急处理⼩组⼈员进⾏磋商。

C、应急处理⼩组应对事件进⾏评估并决定是否需要组织⼈员对炸弹进⾏搜索。

D、通知警⽅，为了避免⼈群聚集及防⽌肇事者在公共场所散布不满和制造恐慌，须迅速派出便⾐保安⼈员到公共场所戒备，同时派出穿制服的保安员进⾏外围警戒。

E、警⽅到达现场并开展搜查时，保安部应知会相关部门经理，以配合警⽅⾏动。

（3）对炸弹搜索的办法：

原则上不允许员⼯参与对炸弹搜索的'⾏动，但如果员⼯⾃愿并在确定风险系数后，可使⽤相关⼯具按有关程序进⾏搜索。

A、应急处理⼩组或保安部经理负责指导正当的搜索⾏动。

B、搜索者在未经确定前不得接触或弄乱任何有可能容纳爆炸装置的包裹、箱⼦或其它物体。

C、如发现情况，应及时报告应急⼩组或保安部经理。保安部经理接报后须通知警⽅，并派出保安员对炸弹或可疑物体的区域进⾏隔离警戒。

D、在警⽅到达现场对可疑物品进⾏检测和解爆时，应疏散附近⽆关⼈员并知会各相关部门经理，以配合警⽅⼯作和确保⼈员⽣命财产安全。

（4）事件处理中与有关部门的⼯作

A、应急⼩组应密切关注事态的发展，谨慎回答客⼈的疑问。

B、妥善处理客⼈对炸弹威胁的恐慌。

C、配合公安机关进⾏有关调查并与有关⼈员保持密切联系。

D、如有客⼈要求与某位权威⼈⼠通话，话务员可将电话转给应急处理⼩组成员。

E、酒店情况发⽣任何变化，话务员须将应急处理⼩组的指⽰及时通知各部门经理。

F、保安部负责派出⼈员到危险区附近的⼊⼝进⾏警戒，严禁⽆关⼈员进⼊。

D、防⽌肇事者在公共场所散布不满和制造恐慌。

J、如警⽅到达后，警戒⼈员应指引他们从后⽅区域到达事发现场。保安⼈员须保持警惕直到紧急情况结束。

H、如发⽣意外有⼈员受伤时，办公室负责组织⼈员抢救和疏散。

I、如事件现场涉及到电器和机械设备，⼯程部须配合警⽅⼯作。

酒店消防安全预案精选5

1、⼀旦发⽣⽕情，应第⼀时间确定⽕势⼤⼩，如在⽕灾初起阶段应就近取灭⽕⼯具进⾏灭⽕。如⽕势较⼤个⼈⽆法控制应迅速将⽕警信息传到消防控制中⼼，报警⽅式通常有：

（1）⾃动报警装置报警，报告消防控制室。

（2）应向单位负责⼈报告同时向⽕灾119报警应讲清着⽕地点、部位、燃烧物品、⽬前状况及报警⼈姓名和电话。

2、消防控制中⼼或安全部接到报警后，应⽴即启动消防应急预案，成⽴灭⽕救灾指挥中⼼

成⽴灭⽕救灾指挥中⼼

灭⽕救灾指挥部由下列⼈员组成：当时在酒店的主要领导和保安、⼯程及事发部门的负责⼈。最⾼⾏政领导作为指挥部指挥。

⼀、通信联络组的处置程序及相关内容

报警：

1、向本单位最⾼领导报警

2、利⽤本单位⼀切宣传⼯具或⼤声叫喊，向室内或杯困⼈员发出通报。