3、处置的过程，处置的时间，电话上报的资料，接电话的人员的姓名。

4、是否造成负面影响，值班领导主值班员，副值班员，处置是否得当。

5、今年需要加强和完善的措施方法。

企业反恐防暴应急演练方案及安全预案4

为了提高和预防对恐怖事件的应急处理潜力，在市场发生恐怖事件时，能有效控制局面迅速有序地处理事件，减少一切不良影响和损失，明晰各部门和员工的职责及处理流程，切实保护人身和财产的安全，维持公司正常经营秩序，特制定本预案。

一、建立反恐紧急应急小组

组长：

副组长：

组员：

二、建立处置暴力恐怖事件的基本原则

处置暴力恐怖事件要以平息事态、控制局面、防止扩散、减少损失为主要原则。针对不一样性质的事件采用的制止、宣传、保护、求援、疏散等方法。围绕维护商户、顾客和员工的生命这一中心，有条不紊的开展应急工作。

三、职责

1、总经理办公室：恐怖事件处理的总指挥与总协调。

2、安全保卫部：协调处理恐怖信息与事件的现场控制，协助公安机关对恐怖信息事件的排查和调查处理，疏导和维持现场秩序。

3、其他各部门：引导商户和顾客到安全区域，岗位职责区域的检查，全力配合公安机关和安全保卫部对事件的处理工作。

四、具体事件的处理办法：

1、暴力

①、如没有伤及人员的状况下应以教育为主，劝说其放下伤害他人、及破坏正常秩序的行为。

②、如已伤及他人，应予立即制止，以抢救伤员为主，如状况继续恶化应以武力制止。

③、注意观察暴力组织者的行为、特征。条件许可的话，当即擒获；不具备条件，也要想办法接近、控制，等待公安、武警或其他队员到时再擒获。

④、注意收集、保护证人。

2、爆炸物品

①、如发现不明爆炸物，立即向领导小组报告，同时采取隔离措施，疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员。

②、严禁人员进出加强事故地点保卫、巡查工作。

③、报告公安部门，请求派人排暴并协助其工作。

3、抢夺、抢劫、盗窃

①、如发现罪犯嫌疑人没有离开园区，立即通报出口保安员监控，并在第一时间想领导小组汇报，同时组织围捕。

②、如发现罪犯嫌疑人已离开市场，立即向领导汇报，然后检查公司的财产安全状况

③、如犯罪嫌疑人已伤到人员，应立即通知医务室和保安机动分队，拨打120急救电话，并组织抢救。

④、如罪犯嫌疑人在可监控的范围内，立即组织追捕，捉拿嫌疑犯。

⑤、保护好现场、证人，在公安部门到来之前，严禁无关人员进出。

4、纵火

①、立即启动放火、灭火预案进行扑救灭火，同时拨打“119”报警电话。

②、保护好现场，引导消防车进入市场，严禁无关人员进出现场。

③、如罪犯嫌疑人在现场，立即组织围捕。

④、灭火后，注意保护好现场，统计损失。

5、绑架、挟持人质，勒索

①、如罪犯嫌疑人在现场，应第一时间向领导小组汇报，同时采取围捕方式包围。

②、正面宣传教育对话，“请不要伤人，有话好商量”以情感化，放下凶器。

③、保护好现场，严禁无关人员进出现场。