（3）一旦确定有可疑物品，确定信息来源真实，必须立即拨打110报警；

（4）立即指挥疏散现场人员；

（5）待到专业人员赶赴现场后，在现场指挥员的统一指挥下，由排爆专业人员进行处置；

（6）当可疑物品发生爆炸，指挥组织抢救伤员并立即拨打120；

（7）爆炸起火，现场总指挥应宣布立即启用《消防安全应急预案》。

2、疏散组

组长：XXX

成员：营业部、营业各部、企划部

（1）带领疏散人员对顾客向安全通道方向有序的进行疏散，避免顾客和职工因恐慌造成秩序混乱；

（2）带领顾客有秩序地撤离商场，并加强各出入口的控制，只准出，不准进，稳定顾客情绪；

（3）现场顾客全部疏散后，按照总指挥命令下达场内员工疏散命令，员工有序撤离商场。

3、安全保卫组

组长：XXX

成员：现场管理部人员

职责任务：

（1）联系播音室人员及时做好安全疏散广播宣传工作，必要时启动消防应急疏散流程；

（2）协助工作人员在警戒区外将救护物品运往现场指挥部，对一旦发生爆炸所产生的伤员进行抢救的各项准备工作；

（3）对现场周边进行巡逻检查，发现可疑情况，迅速向指挥部报告，同时防止破坏分子趁机进行破坏。

（4）为防止爆炸起火，内保人员迅速携带灭火器材到达现场，为防止爆炸起火做好充分的准备。

（5）人员撤离商场后警戒人员用警戒带将现场围护下来，设立隔离区；

（6）事件结束后，立即组织清理现场，恢复正常营业。

4、救护组

组长：蒋波成员：XXX、XXX、XXX

（1）当发生人员受伤事故时，迅速组织现场简单救助，制定救护方案抢救伤员，并立即拨打120报警；

（2）协调各大医院对事故现场中受伤的人员及时进行救治，并根据情况上报工伤管理部门；

（3）协调做好后勤保障工作；

（4）组织做好伤亡人员家属临时安置工作；

（5）组织协调有关治疗和善后处理等问题；

（6）保证抢险救助资金能及时到位。

5、事故综合调查组

组长：XXX副组长：XXX、XXX、XXX

职责任务：

（1）配合警方和有关部门，开展事故勘察、取证、分析等工作；

（2）配合警方分析事故原因及有关责任人员；

（3）配合警方，做好人员思想工作，加强商场业主的法制和安全教育、宣传工作；

（4）完成上级部门和领导交办的调查工作和《事件分析报告》；

（5）负责综合协调并与处置重特大突发性事故的外单位机构联络或上报。

四、工作程序

1、一旦发生商场恐怖袭击或爆炸可疑物品时，最早发现的员工应立即报告反恐防暴领导小组。领导小组成员视情况启动应急预案，并与犯罪嫌疑人周旋，劝其中止犯罪；

2、联络组立即通过拨打110报警电话或按紧急报警按钮报警，也可拨打内线电话XXX报警；