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（五）住院处工作必须细心负责，态度和蔼，准确掌握各种收费标准、交付现金时应当面点清，开出收据，并保留存根备查。
观察室工作制度
（一）观察室留观病员由急诊医师、护士负责，轮流值班认真观察病情变化，及时处理，需要住院治疗者及时办理入院手续。
（二）观察室床位，应按床编号，挂床头牌，并按时进行消毒。
（三）建立观察记录，及时记录病情变化、检查、治疗、护理情况，留观病员入院后，其观察记录随住院病案保管，未入院的观察记录在科室保管，时间一年。
（四）留观病员的管理，应留陪护。
1、抢救室专为抢救病员设置，其他任何情况不得占用。抢救病人一旦允许搬动，即应转移出抢救室以备再来抢救病人时使用。
2．一切抢救药品、物品、器械、敷料均须放在指定位置，并有明显标记，不准任意挪用或外借，以备急用。
3．药品、器械用后均需及时清理、消毒，消耗局部应及时补充，放回原处，所有抢救物品药品器械均呈备用状态。
4．药品、物品每日核对一次，班班交接，做到帐物相符。
5．无菌物品须注明灭菌失效日期，超过有效期一律不得使用，必须重新灭菌。对消毒和灭菌物品要定期进行消毒、灭菌监测。
6．抢救时抢救人员要按岗定位，遵照各种疾病的抢救常规程序进行工作。
7．每次抢救病员完毕后，要做现场评论和初步总结。
8．做好室内空气、物体外表、地面及医疗废弃物的消毒及处理工作，防止和控制医院内交叉感染。
观察室
1、因病情需要，可在门诊观察室短期观察病人。
2．值班医师和护士，要严密观察病情变化，开好医嘱，及时填写观察病历，随时记录病情和处理经过，认真做好交接班。
3．值班医师早、晚各查床一次，重症随时查看，必要时请上级医师查看，并及时修订诊疗方案。
4．值班护士经常主动巡视病人的病情、输液、给氧等情况，发现病情变化，立即报告医师并及时处理。
5．加强根底护理，预防褥疮、肺炎等并发症的发生。
6．留观察病人只许留一人陪伴〔特殊情况除外〕。
7．留观时间一般不超过三天，最多不超过一周。
8．做好室内空气、物体外表、地面及医疗废弃物的消毒及处理工作，防止和控制医院内交叉感染。
治疗室
1．注射治疗应按处方和医嘱执行，对可能引起过敏的药物，必须按规定做过敏试验。
2．严格执行查对制度，注射前必须认真核对药物和注射单。
3．经常保持室内清洁，每做完一项处理，要及时清理，各种医疗用具，使用后均应消毒。
4．治疗室清洁用具应专用，医疗废弃物与生活垃圾分开放置。
5．器械物品放在固定位置，及时请领，上报损耗，严格交接班制度。
6．各种物品分类放置，标签明显，字迹清楚。
7．毒、麻、精神、限剧药、贵重药应加双锁保管，严格交接班。
8．严格执行无菌操作技术，进入治疗室必须穿工作服、戴口罩、帽子。
9．用过的注射用具浸泡消毒，一次性用品毁形处理，清理后每日与供给室交换。
10．对无菌用品必须注明灭菌、失效日期，超过有效日期，须重新灭菌。
11．严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。
12．室内定期进行空气紫外线消毒，每月做细菌学监测一次，并做好物体外表、地面的消毒工作。
注射室
1．凡各种注射治疗应按处方和医嘱执行，对可能引起过敏的药物，必须按规定做过敏试验。
2．严格执行查对制度，注射前必须认真核对药物和注射单。
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