4.做好员工的思想工作，了解各个人员的心理，对有不满倾向的人员要耐心进行开解。

发生处理程序

一旦发生学校暴力事件，就按下列程序进行处理：

1.报警。（保安或园长）

2.园长或保健老师立即上报区教育局。（先电话后书面）

3.如发生劫持人质事件，园方要尽力周旋，尽力规劝其终止犯罪，同时要全力疏散其它人员去安全地方，减少人员伤亡。

4.如有人员受伤，以最快的速度将伤员送往医院进行抢救，并通知家长和家属。

5.保护好现场，配合警方调查。

6.在警方的指导下维持秩序和善后处理。

反恐防恐紧急疏散程序

反恐防恐紧急疏散由学校反恐防恐领导小组负责统一指挥。保护幼儿安全，并且做好稳定幼儿情绪的工作。

园区的疏散工作程序：

1.非法分子闯入教学楼，还未进入教室，各班教师和保育员立即关闭并锁上所有门窗，同时安抚幼儿情绪。

2.非法分子闯入某一教室，当班教师立即与其周旋，保育员尽量争取将幼儿转移到安全的地方（如其他教室）。

3.非法分子闯入校园但尚未进入教学楼，由保育员立即锁上教学楼大门，并通知各班教师立即锁上教师门窗。

突发恐怖袭击事件应急预案精选8

幼儿园是个弱势群体，因职业的特殊性，使幼儿园内的教师大多是女性，而教育的对象又都是没有反抗能力的孩子，因此幼儿园是最易让社会上一些不法分子、罪犯暴力入侵的地方。为了保护全体幼儿不受伤害，或在事故发生后，将伤害程度降到最低，特制定本预案。

1.人员的疏散及转移

1)生命是最可贵的，一旦发生有人非法入侵园内，暴力事件发生，要做到“快速反应、沉着应对”，园内成人应以保护幼儿为重任，不可临阵退缩。采取不同的处理方法，要尽早采取果断措施，绝不允许拖延时间。

2)第一时间内，接通本园的110报警器，由专人立即向110中心报警，并报120医疗救护中心。

3)立即向上级汇报。并发出救援信号，请求附近居民及居委会的帮助。

4)保护幼儿转移到安全的地方。

5)全体教师要发扬见义勇为的精神，勇于与歹徒作斗争。

2.治安保卫与医疗急救

1)事故一发生，马上组织人员抢救，及时送就近医院治疗。

2)要充分发挥团员、治保会的作用，将保卫幼儿园与救治共同做好。

3)在采取有效措施的同时，对于受伤的孩子要及时通知家长。

4)保护好事故现场并进行取证工作，及时联系上级教育主管部门和相关上级部门，配合110报警中心进行调查。

5)园领导应在抢救场所或医院，组织处理有关工作。

6)在进行事故抢救的同时，幼儿园必须快速做好排查工作，掌握相关情况。

3.善后处理工作

1)做好事故善后处理工作。包括及时与有关保险公司联系索赔事项，家长或亲属的安慰工作等。幼儿园要将事发经过、原因分析、处理结果及应吸取的教训、今后改进工作的'措施等形成书面报告，及时向局报送。

2)根据事件的不同性质和程度，及时向上级有关部门汇报情况，并积极争取上级部门的指导，严格按上级指示妥善解决好事件的善后工作。

3)马上召集紧急会议，研究事件处理事宜和遏制事件的不良发展，尽量减少损失。

4)如涉及到家长情绪不稳定，发生群众上访等突发事件，尽可能把矛盾化解在基层，避免出现越级上访。