（3）巡查中发现的问题整改完毕后，要进行现场验证，并记录好问题处理的过程、措施和验证结果,保证安全无隐患。

（4）加强安全防范体系建设，加强安全巡查制度，做到制度健全，责任到位按照早发现、早报告、早处置的要求，应做好应对突发事件的思想准备和组织准备,加强日常管理检测，做好日常信息的收集与传报。

2、事件发生:巡查人员发现事件发生时立即通知安全主馆和值班领导，由安保主馆带领救援组前往现场应急救援，其它人员疏散现场人员。

3、应急处理：突发事件发生全馆工作人员响应《XX博物馆应急安防预案》第一时间进行应急处理。

（1）应急抢救工作要把当事人生命安危放在第一位,不能避重就轻明确职责.

（2)磕伤,摔伤、急症等突发事件发生第一时间使用医疗工具箱做好医疗应急处理，为后续治疗争取时间。

(3)伤情严重应立即与急救中心或医院联系，做好急救准备，确保伤员得到及时就治。

(4）如当事人伤情无碍,并大吵大闹引起现场参众恶意围观,应立即疏散人群,将当事人请到就近办公室并通知值班领导。

(5）突发事件发生时对外态度要端正,不能避重就轻逃避责任,同时安抚当事人情绪，平息现场气氛防止发生群体围观损坏博物馆正面形象.

4、事后处理

（1）现场信息收集

保留现场物件等待公安机关调查或由馆内工作人员拍照留档。调取现场监控视频明确各方责任，访问现场目击群众，收集发生事件发生情况,在有必要下提供给公安机关调查，在场人员不可向无关人员透露消息。

（2）事后媒体公关处理、法律援助

1、当事人应急处理完毕后可根据伤情酌情处理。如果出现当事人不满我馆应急处理向我馆索要赔偿,则第一时间报告领导现状根据现场收集人证物证,视频监控等寻求法律援助。

2、记录事件发生的原委,写成文字分发在场工作人员，统一口径.

3、关注各方媒体，微薄，论坛是否有关于事件信息流出。

博物馆突发事件应急预案4

一、目的：

为了更好的贯彻落实项目关于反恐、防恐等应急事件的处理要求，根据项目的服务性质与特点，特制定博物馆物业项目部反恐、防恐等应急事件应急处理预案。

二、应急预案适用范围：

适用于博物馆区域内引起的各类影响安全及政治影响的纵火、爆炸、行凶、反动标语、消防安全等事件。

三、处置突发性事件遵循的原则：

1、加强领导、坚持项目主管负责制，充分认识到反恐等工作的迫切性和重要性，坚持以人为本，做到外松内紧，严防纵火、爆炸、行凶、投毒等恐怖活动，重点确保人员与财产安全。

2、提高警惕，加强巡逻及出入展厅人员的监控工作，特别是对要害部门和要害部位要重点防范。

3、坚持快速反应、科学应对的原则。建立预警和处置突发事件的快速反应机制，。

4、坚持正面宣传教育，开展反恐、防恐等知识的教育培训。

四、反恐、防恐防范要求：

1、加强对车辆识别及登记检查工作，对进入博物馆车场内的人员和车辆做好识别及登记检查，防止无关人员车辆进入车场。

2、24小时值班，对重点要害部位做到日检查，日记录，日报告，对博物馆周边区域可疑人员、车辆和物品提高警惕。

3、对博物馆所有重点部位实行重点监控，落实好物防、技防和人防措施。

4、加强责任人值班制度，随时确保及时正确地处置各种内部所发生的突发和恐怖事件。

5、加强员工反恐、防恐等安全知识意识教育，完善收集信息制度，增强自我防范能力，对员工有组织地进行突发事件和反恐、防恐等方面预案演习，并做好总结工作。

五、反恐、防恐等安全工作原则

1、统一指挥，快速反应原则。一旦发生突发或恐怖事件，各在岗人员要在第一时间内上报项目主管，项目主管要及时上报馆方职能部门和公安机关。

2、主动抢险、迅速处理原则。事件发生后，要在第一时间组织相关部门和人员进行有效救援。

3、以人为本，生命第一原则。事件发生后，要把救护生命作为首要任务，最大限度减少人员伤亡。

4、科学施救，控制危险源，防止事态扩大原则。在事件处理过程中，要迅速判断现场状况，采取有效措施控制危险源，避免应急处理过程中再次发生人员伤亡。

5、保护现场，收集证据原则。在实施救援过程中，要尽可能对现场进行有效保护，收集有关证据，为公安等有关部门查找原因，为正确处理提供依据。

六、主要职责：

1、针对各类影响服务区域内安全及影响社会安全的恐怖事件的性质、规模、事态、地域等采取相应的预警和处置措施。