（4）条件允许时设立机组人员专用盥洗室，如不能满足上述要求，应在机组人员使用盥洗室前后做到一人一消毒。

4.机组人员应随时关注个人健康状况，异常状况及时上报。

（二）旅客航空出行防控措施1.体温检测旅客登机前应做好手部清洁卫生，使用校准后的非接触式体温检测设备对旅客进行体温检测，同时做好症状观察，如发现有发热（≥37.3℃）、乏力、干咳等症状的可疑旅客，应及时报告、及时处置，并配合做好可疑旅客的交接工作。

2.飞行中防控建议（1）飞行中全程佩戴口罩，非必要情况下不摘口罩。

（2）用餐前、使用盥洗间后应做好手部的清洁消毒，未经消毒时避免接触自己口鼻和眼部。

（3）飞行中若自觉发热、干咳、乏力等不适症状，应立即向乘务员寻求帮助。

（4）废弃口罩不得随意丢弃，应置于垃圾袋内并密封。

(三)机上服务防控措施1.起飞前和飞行中由客舱机组人员广播机上卫生防控注意事项，内容至少包括本章第（二）项“旅客航空出行防控措施”中第2项“飞行中防控建议”的相关内容。

2.简化服务流程，除生食动物性水产品外，可提供正常餐食。

乘务员配餐前后做好手部清洁消毒。

3.机上应为有症状的旅客提供口罩、消毒湿巾、一次性医用橡胶手套。

4.安排旅客有序使用盥洗间，避免盥洗间外聚集，等候时保持适当距离。

盥洗间每2小时清洁消毒一次（或每10人次使用后）。

（四）航空器日常清洁与预防性消毒1.航空器经停时应采用湿式法进行航空器清洁，航后做一次彻底清洁，并至少每月做一次预防性消毒。

2.航空器清洁人员、消毒人员个人防护标准，参考附表3，消毒人员应具备相关资质或经培训后上岗。

3.航空器具体清洁方式参考附表4，如条件有限，应优先考虑盥洗室和厨房的清洁。

4.预防性消毒操作规范和消毒剂选择，参考附录1。

三、国际/地区航班分级化防控措施

（一）机组人员执勤期间防控措施1.个人防护装备（1）根据航班风险分级，机组人员采取不同防护标准，具体参考附表3。

佩戴个人防护的注意事项如下：（2）口罩紧贴面部，完全罩住口鼻。

佩戴期间和摘口罩时，手不能触摸口罩外面，避免手污染。

（3）口罩被分泌物浸湿或其他污染时，必须立即更换，更换前后均需进行手部清洁消毒。

（4）飞行机组在驾驶舱及机组休息区时应戴口罩。

高风险航班机组人员至少每4小时更换一次口罩（或视需随时更换）。

（5）对于可重复使用的护目镜，每次使用后应消毒干燥处理，如果护目镜带有防雾膜，应避免使用消毒剂擦拭，建议先清水冲洗，在室内无人条件下，使用紫外灯消毒，保持近距离直接暴露照射30min以上。

（6）所有一次性防护用品使用后均放置于专用垃圾袋中，按照航班目的地机场要求封装，并与地面做好交接。

2.机上服务时防控措施（1）乘务员尽量分区域服务，分区管理，非必要时避免人员交叉，同时乘务员与旅客、乘务员之间应避免在无有效防护下的近距离接触。

（2）高风险航班仅提供必要机上服务，飞行机组人员工作区、旅客乘坐区、机上隔离区应由不同乘务员提供机上服务。

（3）接触旅客前后应加强手部清洁消毒，使用含醇类消毒湿巾或非醇类免洗手消，不确定手是否清洁时，避免用手接触口鼻眼。

（4）打喷嚏或咳嗽时，尽量低头或转头避开周围旅客及机组人员，并用纸巾或手肘衣服遮住口鼻。

（5）在接触或处理垃圾后，应先用肥皂或洗手液在流动水下洗手，再进行手部清洁消毒。

（6）飞行机组人员应减少出入驾驶舱，尽量使用内话系统交流，避免近距离接触。

（7）机组人员应避免两人邻座同时就餐，餐前应进行手清洁消毒。

（8）机组人员使用单独盥洗室，并减少盥洗室的使用频率。

3.机组外站健康管理机组人员驻外站时注意个人防护，严密关注身体健康状况，在高风险国家/地区驻站期间尤其加强防控意识。

建议如下：（1）机组人员驻外期间，不应出入人员密集场所，减少不必要的外出。

如需外出，应向机长报告。

机长每日向公司相关部门报告机组人员活动轨迹。

（2）乘务长每日统计机组人员体温情况，严密监测健康状况，有异常及时上报。

（3）驻外期间，应避免聚餐，提倡单独就餐。