每天对公共区域的电话机用75%以上的医用酒精进行擦拭消毒，每天不少于4次;

建议在酒店大堂放置废弃口罩收集点，以便统一消毒统一丢弃，避免交叉感染;

对公共区域有窗户的洗手间及走廊进行定时开窗通风。

客房服务

所有班次员工必须正确佩戴一次性口罩，清理和消毒时必须戴上医用手套;

如客房条件允许，客房员工每日将已退房房间先开窗通风半小时后再进行客房清洁工作;

做客房清洁时密切关注住房客人状况，如发现有感冒药品或有感冒症状的客人需立即汇报应急小组，以便及时联系客人了解情况;

房间里的客用品确保一客一换，对家具和卫生洁具实行有效消毒措施，如过氧乙酸消毒和含氯消毒剂消毒，消毒程序必须完善，检查必须严格到位;

客用床单、枕套、被套、毛巾送洗衣房清洗后必须进行高温烘干;

客房的杯具必须经过严格消毒后方可供客人使用;

对客房内所有电话机进行消毒，可用消毒液或酒精进行擦拭;

设置倡导宾客重复使用自己用过的毛巾及布草的告示，避免交叉感染的机会;

每天用消毒喷剂喷洒所有空调出风口及回风口;

在经过严格消毒的房间里放上温馨提示，告知客人：您的房间已消毒;

可根据当地政府部门的要求，在房间里放置关于“新型冠状病毒”预防宣传资料;

建立客房清洁消毒及检查的记录流程，并严格操作执行。

洗衣房

所有班次员工必须正确佩戴一次性口罩，布草运送工及收洗员必须戴手套;

随时保持洗涤设备的清洁，并定时做好设备消毒工作;

保证洗衣房各区域的通风排气，并在洗涤过程中，采取有效的措施，保护员工的安全;

如酒店洗衣任务外包，酒店需督促合作洗衣公司必须符合消毒要求。

餐饮部

建立餐饮部疫情防控小组及

防控小组主要职责

发布小组成员联系方式和应急联络方式，建立微信小群;

疫情防控和GCH食品安全管理体系相结合;

根据加工操作区域布局，设立应急处理区;

针对其他外来人员抵达酒店，如：供应商和维保商，应要求对方公司提前签署告知书，即：请严格管理到酒店人员的健康状况，确保人员安全。因对方公司派出人员健康问题造成酒店损失，由对方公司负责。

酒店高峰期间突发疫情应急处置流程4

根据海尔集团员工疫情防控指导手册及各省市疫情防控指挥部要求，为保证假期结束后员工安全的正常就餐，对餐厅的安全防控预案进行量化，要求各领域、各平台、各单位协同落实：

一、员工餐厅：

1、进入餐厅：

（1）在疫情期间，餐厅正常提供餐食。进入餐厅前佩带口罩，先到卫生间洗手，自觉接受体温检测，体温可正常进入。若体温超过37.2℃，请勿入餐厅，立即前往就近定点医院就医。

（2）为避免交叉感染，倡议自带餐具、自带餐食。自带餐具在家高温消毒，使用食品级塑料袋中封存，每次使用后回家再高温消毒。

（3）餐厅就餐时间延长1小时，11:00-14:00，错时就餐。按照所在餐厅原就餐时间，提前开餐半个小时，结束服务时间延后半个小时，餐厅视就餐情况随时做出调整。

2、就餐方式

（1）疫情期间，为减少选餐聚集时间，餐厅将适量减少菜品品种，暂停美食节、促销活动、生日宴等人员聚集的活动，减少选餐时间，办公楼宇餐厅将暂停提供早餐和晚餐，工厂餐厅根据生产情况随时调整餐次。

（2）工厂员工就餐采取现场分批次送餐+套餐形式就餐。办公区域员工就餐采取套餐+单点就餐方式，餐厅同时提供一次性打包餐具，可取回办公位就餐。

（3）为减少交叉接触，餐厅等候选餐时，人与人之间距离保持1米。餐厅将取消餐桌对面座椅，单面就餐。

（4）餐厅就餐期间，餐厅提供一次性餐具和密胺餐具，由员工自选使用，就餐时间不交谈，请在指定时间、指定区域快速就餐。