（1）巡逻员查获无票入园、翻墙入园者时，应将其带到项目部进行处理。

（2）项目部依据公司有关规定进行说服教育或罚款处理。

11、派发宣传单

（1）巡逻员发现景区派发宣传单、促销单者，应予制止。

（2）若劝阻无效,巡逻员应带其到项目部处理，部门给予批评教育或交派出所进行处理。

12、乞丐、

（1）巡逻员发现景区有乞丐、应立即制止、清理。

（2）制止不听者应将其交派出所处理。

13、悬挂反动标语，喊反动口号

（1）巡逻员发现景区有人悬挂反动标语或喊反动口号，应立即制止，并将人带离现场，撤走反动标语。

（2）若有群众和不明真相者聚集，巡逻员应及时疏散。

（3）将悬挂反动标语、喊反动口号者交派出所处理。

14、醉汉、疯汉

（1）巡逻员发现景区醉汉、疯汉闹事，应立即制止，并带离现场，防止有过激行为发生。

（2）项目部应将醉汉、疯汉适当控制，待醉汉清醒后，给予批评教育；疯汉则交派出所处理。

15、起哄闹事

（1）景区发生起哄闹事，巡逻员应保持冷静及时向上级领导汇报，尽快组织人力制止该种行为。

（2）巡逻员应耐心解释，尤其对不明真相群众，应做到骂不还口，文明值勤。

（3）巡逻员迅速将起哄闹事者带离现场。

（十一）停电应急预案

1、供电部门通知的计划停电。

2、景区供配电设施突发性故障停电，由工程部检修处理。

3、若停电事故一时无法解决，工程应及时向值班领导汇报。

4、秩序部协助现场秩序维护及突发事件处理。

（十二）紧急医疗救护应急预案

为景区游客和员工提供及时有效的紧急医疗服务。

1、工作程序

（1）值班

在景区设置急救中心，准备必要的急救箱及药品，并定期对药品进行检查和增补。所有药品使用要登记管理，确保使用得当。

（2）紧急救治

突发性医疗事故发生后，伤者应由景区员工视情况开展急救，对于行动不便或伤情较重者，救援人员应在接到通知后最短时间内赶到现场处理。如果患者存在生命危险，如有意识丧失，呼吸心跳停止，应迅速展开心肺复苏术，抢救生命，直至患者危机解除，同时请示上级领导，以便安排呼叫“120”急救中心。

（3）送外就医

景区游客患者，如病情危重，须及时转送到专业医院治疗。

（4）记录

对所有危重病人的处理，均应做好有关记录，包括病情经过、初步检查、诊断、所采取的措施等，以便进一步治疗和处理。遇重大伤病或有生命危险的游客，项目部应及时向主管领导和公司领导报告，协调有关各方及时、妥善地进行救治。

（5）现场值班

景区举行重大活动或重大节假日期间，项目部应根据活动安排，指派专人到景区指定地点设立现场救护点，做好现场救援物资如急救药箱等的保障工作。救护点工作人员应将对讲机在一频道开通与现场领导、工作人员随时保持联系，高度戒备，应付随时可能出现的各种突发性事故。

2、可能发生的情况预测和处置方法

（1）触电、电击伤的现场急救

发生电击后必须首先切断电源，关闭开关或用绝缘物体挑开电线、电器，或用带木柄（干燥）斧头砍断电线，千万不可以用手直接拉病人！呼吸停止者，立即进行口对口人工呼吸，心跳停止者，立即在心前区叩击数下，如无心跳，则行胸外心脏按压，并通知“120”急救中心。