园内发生火灾事故后，发现人员应立即报告园消防班，同时，报告本队及园处置突发事件办公室。报告人应尽可能地讲明起火地点、起邻位、火势等情况，并积极利用现有消防设备采取扑救措施。办公室接到报告后，立刻启动旅游景区处置火灾事故应急预案，立即报告旅游景区消防中队，并立即通知护园队，调集园消防班及应急分队人员，携带灭火设备赶赴火灾现场，积极组织扑救。应急队伍在现场要进行分工，一部分队员负责维持现场秩序，保护好文物古迹安全，疏散围观群众，其余人员按照救火步骤灭火。原则上先救人员后救物;先断电后放水;先防护后深入;先救易爆危险品，后救一般物资。灭火后保护好火灾现场，防止死灰复燃，并配合消防部门调查起火原因，进行事故处理。事后要将具体情况上报有关部门，同时对调查结果进行分析，不断完善园里的各项防护设施。同时就此事对职工进行教育，加强职工的防火意识。

（三）大群体参观发生游人拥挤处置方法

每年“五一”、“十一”黄金周、重大节假日和举办大型活动期间，易出现大群体集中参观现象，在这种情况下应充分发挥电视监控的作用，观察园内游人量，如发现游人拥挤现象，要立即报告办公室，办公室应立即组织人员根据情况采取如下措施:如东宫门区域出现拥挤情况，办公室人员应立即开通有宫门南北两侧小门作为应急出口，在各出入口布置人员维持秩序疏导游人;如玉澜堂区域出现拥挤情?应开通玉澜堂后院东西两个侧门，九道弯设单行线，增派工作人员进行游人疏导，并增派人员看护好展出文物;如文昌阁区域出现游人拥挤情况，应开通文昌院西南门，对游人进行疏导;如新建宫门区域出现游人拥挤情况，应开通新建宫门南北两侧小门和八方门作为应急出口，对游人进行疏导。现场人员还要对周边的文物古建进行保护，以免文物古建在拥挤时受到损坏。

（四）湖面突发事件应急处置方法

1.发生游人落水情况，如因湖面起风造成正在划船的游人落水，要立即出动救生艇和摩托艇组织救援，同时应立即将情况上报应急办公室。游船队救援人员要立即向落水游人抛救生圈，并下水营救，将游人救起后，如游人有不适感觉，要立即送医院检查。在及时营救落水游人的同时，其他工作人员要有序地将湖面上其他船只牵引至岸边，使游人安全上岸。如因游客自身原因不慎从船上跌落水中，或从岸上滑入水中，游船队职工和沿岸其他部门职工发现后要奋力下水救援，确保游人安全。

2.如遇游船发生火灾，游船工作人员应立即报告游船队及办公室，同时，积极利用船载灭火器灭火，并指导游人穿好救生衣，远离着火区，避免发生伤亡事故。游船队接报后应立即组织人员、船只营救游客，同时，疏散周围船只远离着火船。办公室接报后，迅速调集人员及消防艇赶赴现场进行扑救。

（五）危险品泄漏事故应急处置方法

1.如遇油品泄漏在陆地上时，在场职工应迅速向办公室报告情况，并积极采取措施，疏散无关人员，控制油品泄漏。办公室接报后，首先通知专业部门前来救援，同时组织人员携带工具赶赴现场，疏散无关人员，拉好警戒线，封闭现场，严禁火种，尽量阻止油品扩散，等候专业人员前来处理。

2.如遇油品在湖面泄漏时，在场职工应迅速向办公室报告情况，办公室接报后，应迅速组织人员及船只赶赴现场，疏散无关船只，封锁有关湖面，严禁火种，阻止油品扩散，尽快清理湖面。同时，向指挥部汇报情况，必要时，请专业部门前来处理。

3.如遇液化气泄漏无法控制时，在场职工应迅速向办公室报告情况，同时采取相应保护措施，严禁火种，打开门窗，疏散无关人员。办公室接报后，迅速组织人员赶赴现场，确定安全区，疏散无关人员，严禁火种，封锁道路，等候专业人员前来处理。

4.如遇农药泄漏时，在场职工应迅速向办公室报告情况，并积极控制事态恶化。办公室接报后，迅速组织人员或船只赶赴现场，疏散无关人员或船只，封锁现场，防止药品扩散。同时查清药品名称及性质，做好防毒工作，必要时请环境及专业部门迅速赶到处理。

（六）游人伤病处置方法

如遇游人伤病，发现者应及时将情况上报办公室，同时向病者或周围群众了解情况，在查明原因的情况下采取相应的救助措施，如不能确认情况，切勿擅自移动病人，以避免造成更严重的伤害。办公室接到报告后应立即组织医务人员前去救助，必要时拨打急救电话，确保伤病人员能得到及时的救助。

六、要求

1.园属各单位要高度重视突发事件应急处置工作，要制定出本队各项应急处置预案，要害、重点部位、重大安全隐患地区必须制定单项预案，并定期进行演练。要做到职责清楚、分工明确、措施到位。

2.各部门负责人要将本队应急预案作为部门工作中一项重要工作来落实，严格按照职责分工，落实防控措施。办公室人员及各队处置突发事件人员必须保持通讯、联络畅通，随叫随到。

3.后勤保障设备必须保证齐全且状态良好，保证取之能用，用之见效。

4.一旦园内发生突发事件，相关部门应立即启动本单位应急预案，同时服从办公室的统一指挥。

5.园内每名职工都必须熟知本队及园处置突发事件应急预案。

6.各部门应密切注意天气情况，在恶劣天气前应做好各项检查及应急措施。

7.本预案要在每年年底或年初进行修改、补充、完善。

旅游景区反恐防暴应急预案最新2

为维护景区游客、员工人身安全，有效处理在景区内出现的各类突发事件，提高应对突发事件的能力，最大限度减少突发事件的损失,保障公众健康与生命财产安全，维护正常的社会秩序和稳定，做好应对风险和突发公共事件的思想、预案、机制和工作准备，根据《中华人民共和国突发事件应对法》及有关法律、法规政策和省市有关规定，结合我司实际，特制定本预案。

一、突发事件分类分级

按照国家对突发事故件的分类，各类突发事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，一般分为四级：Ⅰ级（特大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）、Ⅳ级（一般），并依次用红色、橙色、黄色、蓝色表示。

特别重大突发公共事件（Ⅰ级）：是指突然发生，事态非常复杂，对我司公共安全、景区稳定带来严重危害或威胁，已经或可能造成特别重大人员伤亡、特别重大财产损失或重大生态环境破坏，需要统一组织协调，调度各方面资源和力量进行应急处置的紧急事件。

重大突发公共事件（Ⅱ级）：指突然发生，事态复杂，对一定区域内公共安全、社会稳定和经济秩序造成严重危害或威胁，已经或可能造成重大人员伤亡、重大财产损失或严重生态环境破坏，需调度多部门、单位力量和资源进行联合处置的紧急事故。

较大突发公共事件（Ⅲ级）：指突然发生，事态较为复杂，对一定区域内的公共安全，社会稳定和经济秩序造成一定危害或威胁，已经或可能造成较大人员伤亡、较大财产损失或生态坏境破坏，需要调度个别部门、单位力量和资源进行处置的事故。

一般突发公共事件（Ⅳ级）：指突然发较小范围内的公共安全，社会稳定和经济秩序造成一定危害或威胁，已经或可能造成人员伤亡和财产损失，需要调度个别部门和单位力量及资源进行处置的事件。

二、适用范围

本预案适用于景区内发生的各类重大突发事件的应急处置。

三、工作原则

以人为本，减少危害；安全第一，预防为主；统一领导，分级负责；明确任务，落实责任；快速反应，协同应对；依法规范，加强管理；依靠科技，资源整合。

四、领导机构

成立突发事件应急处置领导小组，统一指挥和组织突发事件的应急处置工作。

组长：

副组长：

成员：

领导小组下设突发事件应急组，负责组织协调处理突发事件的具体事宜。

组长：