（2）对下雨后湿滑的路段，巡逻员及时放置警示牌并引导游客绕行，必要时利用铁马、警戒线对部分区域进行封闭。

（3）当风雨特别大时，安全主管应及时向项目负责人汇报，值班部长请示是否取消景区室外节目，如果取消，应及时通知工程部和项目部提前通过广播告知游客。游客情绪激动时，安全主管组织队员做好解释工作，一时无法说服，游客反应强烈时，安全主管及时向项目负责人汇报情况，根据领导指示开展工作，以让游客满意为止。禁止和游客发生冲突，尽量给游客以方便，体现公司人文关怀的良好形象。

（4）项目部及时为游客提供雨具。

（5）会务组负责所需物资器材的后勤保障工作。

（6）工程部负责技术指导，如有大风刮断树枝、电缆电线、旗杆等物品时，工程部应组织人员断开电源，将树枝和电线收于安全处，并设立警示牌，防止游客触电，严禁未断电就去清理电线和树枝。并汇同项目部利用景区内广播提示游客注意安全，防止大风袭击，说明避雨的场所和位置，以及其它注意事项。

2、打雷、闪电、冰雹

（1）通知员工疏导游客不要站在空旷区域、高大建筑物、大树、电杆下以防雷击。通知员工注意自身安全，并用喇叭引导游客到就近景点建筑物内躲避冰雹。

（2）利用景区广播引导游客到安全处，特别是处于室外高处位置的游客。

（3）通知景区值班队员不要站在电线电缆附近和大树下并关闭对讲机。

（4）雷、电、冰雹过后，值班队长组织队员对全园进行安全检查，如有重大损坏，应及时上报汇总，并报工程部维修。

3、下雪结冰

（1）景区值班队员在光滑路段用电喇叭提示游客注意慢行，在上下坡及石台阶处设立警示牌，必要时请示指挥组领导，将部分路段、景点设为非参观区域，冰雪融化前暂不开放。

（2）利用景区广播提醒游客注意安全，介绍因下雪结冰而不能开放的区域，做好解释工作。

（3）秩序部负责提醒经营户司机及游客，注意积雪结冰路段，谨慎驾驶，必要时停止使用车辆。

4、对因各种因素造成人员伤亡

对各种自然灾害因素造成的人员伤亡：

（1）应及时通知后勤组，安排展开救治。

（2）根据病情由项目部派车或拨打120急救车及时送往医院救治，体现公司人文关怀，热情服务的良好风貌。

（七）景区大型活动事故应急预案

1、公司在每组织一次大型活动之前，如果预计的人数超过1000人以上，为了保证安全，都要将活动内容申报甲方及相关部门，经同意后方可实施。

2、若发生安全事故，公司要迅速抢救受伤员工和游客，并及时将事故信息报告安全领导小组。

3、及时报告110、120电话请求援助，保护好事故现场。

4、采取有效措施，做好善后处理工作。

5、高峰期游客安全处理

（1）节假日、大型活动期间，要及时掌握入园游客的数量。若景区游客量达到３万人，应立即报告总经理室，由总经理室决定票房是否继续售票。

（2）项目部负责将此信息传达到相关部门。

（3）秩序部向游客说明景区内游客量已饱和，暂停入园。

（5）项目部做好游客的解释和投诉处理工作。

（6）利用手中喇叭引导景区内的游客，做好游客的疏散和分流工作。

（八）停车场安全事故应急预案

１、停车场内若发生治安事件，按《治安事件处理规范》相关条款进行处理。

２、停车场若发生火警、火灾事故，项目部按《火警应急事故处理规范》的相关条款进行处理。

３、停车场若发生车辆碰撞现象，应保护好现场，并通知安全主管到达现场，对双方当事人进行调解，若无法调解，报公安机关处理。

４、停车场若发生车辆被盗、车辆部分配件被盗或车内物品被盗，管理员应保护好现场，报告安全主管，安全主管应尽快联系司机，并通知公安机关到达现场处理。

（九）景区流行传染疾病事故应急预案

１、景区发现有常见传染病症状的游客后，应立即采取措施将患病人员带到医院检查就诊。有传染病的员工不得带病上班，凡患传染病的员工须经医院诊断排除传染后才能返回继续上班。

2、景区发生特殊传染病，要迅速配合有关部门利用公司现有的医疗设施对患者进行隔离，并通知患病人员的家属，送定点传染病医院诊治。

3、景区对传染病人所工作的区域及涉及的公共场所要及时消毒，对传染病人密切接触者进行隔离观察，防止疫情扩散。

4、及时将发现的疫情上报公司、项目部及卫生防疫部门，由项目部部长上报公司领导并做好病人的跟踪工作。

（十）治安刑事案件应急预案