早间，黄山景区进山人数已达到游客流量规定上限峰值，早上7时48分就停止了接待游客。

大量游客在同一时间集中涌入是非常不科学，而且几乎没有预案的表现。

核定的2万人为何要放在几小时内通过，如果分时限流、错开时间进山，不仅可以避免拥挤，而且2万人流可以分布在整个景区，实现有序进出、错开游览。

3.3未实施提前预约措施

黄山景区未通过提前预约的方式进行限流。

地方政府和景区之前花了大量精力做宣传，广而告之安徽人免费游黄山，很多人却在高速路上和景区门口被告知停止接待，现场到达人数与预期游客数量截然不同。

以至于大量游客聚集售票门外，防疫安全隐患剧增。

因此，由于景区未进行游客入山前预约，才造成到达实际人数远高于限制人数。

4疫情期间景区限流对策建议

4.1科学管理，稳定限流

景区应该充分认识限流的积极意义，避免被经济效益左右。

重启经济固然重要，但仍需将游客安全放于第一位。

景区限流措施有效保护景区各类旅游资源和设备设施，有利于景区的合理运营管理。

同时，景区也应该认识到超负荷客流量不仅会大幅度提升景区的管理成本，还会大幅增加疫情期间潜藏的安全隐患，人员密集更容易造成疫情快速传播。

旅游事故虽然有偶然性，但偶然中有必然，一次的偶然所造成的伤害，恐怕不是超载游客的利益所能补偿的。

4.2分时、分地限流相结合

以西藏布达拉宫景区为例，网络订票全部限下午使用，充分体现了分时限流的优势。

当游客通过购票后电脑会自动分配一个参观时段，游客在该时段无需换票，即可凭身份证通过闸口，错过这个时段，门票自动作废。

分摊单位时间内客流量，避免客流集中，减少对景区的破坏。

无论是限流的景区还是不限流的景区，景区都可能存在瓶颈性景点——瓶颈性景点需要采取相关的设施和管理人员，保证游客总量不超过本景点瞬时游客接待量。

可考虑的措施有单向通行、九曲栏杆等，限流人数不应该按照景区最大限流人数来做考量，应该以入口通过不过于拥挤来做测算。

黄山为例2万人数分散在整个景区不多，但同一时间集中出现就是极大的安全隐患。

4.3网上预约，完善设施，大数据控流

面对高人流量，景区方面应该采取预约管理。

黄山聚集事件就是一个活生生的例子，游客未能提前获知进入景区资格，走到半路才得到通知景区已经限制进入。

而预约制服务在我国很多领域都已开始实行，比如医疗领域、交通领域等，已形成一套完整的运行体系。

景区可引入相关服务，如果能够把申请和预约前置，通过APP或小程序做到在家申请免费资格和预约，將大大提升游客的出行体验。

20xx年9月20日起，北京故宫面向有资质的合法旅行社及散客试运行网上预售门票，每日网上预售总量限4万人，预售门票当日有效，这都是很好的典例。

限流不是限在景区门口，是在游客决策阶段就做好管控和梳理，为游客减少麻烦的同时也是为景区减少麻烦。

5总结

疫情还未结束，旅游行业的经济复苏任重道远。

现阶段各类景区要根据国家相关指导工作，利用科学方法，做好景区游客管理工作。

政府部门和景区管理层也要进一步健全差异化防控策略，动态调整相关管理政策，通过考虑景区最大承载量和接待能力，制定周密的开放方案，推行有利于秩序维护的预约制，同时强化服务保障。

游客也要遵守管理、文明旅游，自觉主动查看景区防疫公告。

只有政府、景区和游客形成合力，才能真正实现防疫安全和旅游休闲两不误。

景区疫情期间人流管控方案2

为有效预防、及时控制和妥善处理公园景区新冠肺炎疫情，提高快速反应和应急处理能力，建立健全应急机制，最大限度地控制新冠疫情在公园景区传播，确保游客的生命与财产安全，保证正常的生活秩序，根据《XX新冠肺炎疫情控制应急预案（试行）通知》文件精神，特制定公园景区新冠肺炎疫情控制应急预案。

—、指导思想

坚决贯彻XX对新冠肺炎疫情的重要指示精神，按照“以人为本，生命至上、统一领导，联防联控、预防为主，群防群控、分级分类，精准施策、依法科学，有序防控”的原则，建立管理处领导，各股室配合，分级响应联动机制，全面落实“早预防，早发现、早报告、早隔离、早治疗”的工作要求，提髙快速反应和应急处突能力，防止疫情在公园景区扩散。

二、编制依据