4、引导客人员工安全离开现场，保卫好宾馆贵重物品；

5、门卫用摄录设备将现场情况记录备案。

待公安机关民警到达现场后，积极协助公安机关处理事件。

有伤员时应及时救出，并送往医院救治；

6、宾馆根据事件的具体情况上报省公安厅、省教育厅等主管部门，应急处置组领导在短时间内到达事故现场。

如不能及时到达现场的，由指挥组作为总负责，统筹安排全面工作；

7、认真做好善后工作，切实保障伤员的利益。

四、防恐应急处置预案

㈠敌对势力敌

1、组织保卫力量将人员控制在外围；

2、及时将情况上报宾馆有关领导；

3、向当地公安机关求助，讲清楚事情经过、参与人数、所携带的器械、事件发生的地点等；

4、将客人撤离到安全的地方，不要将客人卷入闹事者行列；

5、要求各类人员不以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱；

6、通过监控系统将整个闹事过程全部记录在案，以备有关部门取证。

（二）伤害宾馆员工的预案

1、立即疏散人员；

2、及时将情况上报宾馆有关领导；

3、向当地公安机关求助，讲清楚事情经过、参与人数、所携带的器械、具体发生的地点等；

4、将受伤的人员及时送往医院救治；

5、要求各类人员不以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱；

6、寻找作案人。

对于仍在宾馆内的，要派人跟踪，防止其继续伤害无辜或畏罪自杀、潜逃；对于已经离宾馆的要及时报告公安部门讲清楚该人员的具体特征；

7、做好善后工作。

（三）持械劫持宾馆员工的预案

1、立即疏散其他未被劫持的人员；

2、及时将情况上报宾馆有关领导；

3、向当地公安机关求助，讲清事情经过、参与人数、所携带的器械、具体事件发生的地点等；

4、能力范围内将劫持犯控制在一个相对固定的区域内，并封锁该区域；

5、在公安部门未到之前，稳定劫持犯情绪；

6、要求各类人员不以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱；

7、对于有伤员的应尽可能的救出，采取有效的急救，危重伤员要及时送往医院救治；

8、做好善后工作。

（四）被生物、化学武器袭击应急预案

1、立即疏散未被感染的人员，封锁受感染区域，将受感染人员控制在一定区域；

2、报告宾馆有关领导；

3、向当地公安机关求助，讲清楚事情经过、发生的时间、地点、受感染人员的数量等；

4、稳定受感染人员的情绪，让他们交流正确的信息，释放精神压力以及寻求感情支持；

5、要求各类人员不以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱；

6、及时清洗身上所穿衣物，并进行消毒；