8)协助抢救伤员，并同医护人员一同前往医院，并酌情向伤员了解、记录有关案情。

9)配合公安机关对现场进行勘察。

10)如罪犯正在行凶或准备逃跑，应立即制止并抓获，派专人严加看守，以待转交公安机关处理。

11)如有人被绑架或扣押，应立即报告公安机关，并采取必要措施设法控制事态发展。

2.其他部门职责:

1)由保安部负责处理善后工作，清点客人财务等。

2)客服部或值班经理负责协调各部门工作，组织抢救伤员，记录整个案件的处理情况。

3)公安机关勘察现场完毕后，客服部负责清理现场。

六、对打架、斗殴、流氓滋扰的防范及处理方案

1.防范地点:大厦正门、大堂、其它公共区域

2.防范措施:

1)警卫人员应对上述区域加强检查。

2)警卫应对进出大厦人员进行控制，注意观察其衣着打扮、言谈举止、有无酗酒等，严防闲杂人员进入大厦。

3)注意发现有无可疑迹象及闹事苗头。

3.处理程序:

1)一旦发现打架斗殴、流氓滋事，要及时报告保安部，并通知附近警卫到场控制事态发展，警卫人员应讲明发案地点、闹事人数，是否携带凶器等。

2)保安部接通知后应立即通知有关部门经理，并赶往现场。进一步控制事态，并将闹事者带到保安部对情况进行了解。

3)如双方有伤害发生，应与医院或急救中心联系对伤者进行救治。

4)保安部人员应协同有关部门对现场进行检查，察看大厦设施是否遭受损坏，损坏程度等。

5)如事态严重保安部应及时报告当地派出所或公安机关。