双十一期间消费者的流量一般都会比平时多出很多，在这个时候，就要求客服一定要把握好语句和回复速度，在语言里最好加上双十一大促的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。

4、售后：

当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货，要及时、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，不要让顾客找到XX网来维权。

双11大促活动方案范文 篇4

一.活动背景及目的：

光棍节如今越来越受到年轻人的欢迎，这是一个单身贵族们的节日，也是单身展现自己的舞台。希望通过举办这次活动，能释放一下光棍们久违的激情给自己一个机会好好放松一下，寂寞的心需要安慰，平淡的生活需要一点刺激和浪漫，给原本枯燥的生活添上绚烂的一笔。

二.活动主题：

交友万岁，单身无罪

三.活动开展：

活动时间：11.11晚自习结束 活动地点：大学生活动中心

活动内容：八号楼都是来自人文学院的姑娘们，我们可以找到同是人文学院的21号楼，来一次联谊。 在联谊期间，我们可以玩一些小游戏来让大家快速熟悉起来，融洽一下气氛。 游戏内容：

1.我爱你 不要脸：听上去有点暧昧，其实是个练反应的好游戏。 众人围坐一圈，规定只能对自己左边的人说“我爱你”，对右边的人说“不要脸”。两人之间只能对话三次，一旦有人说错，就要受到惩罚。当游戏达到一定速度时，反应跟不上的人，往往会出现“我...不要脸”或“不...我爱你”之类的经典自白。

2.找零钱：男生代表一元钱，女生代表五毛钱。由主持人说出具体价格数目，由男女生自由组合，最快组合完毕的即为获胜者，罗丹或组合失误的即为失败。这个游戏让大家都了解每个人都有其存在的价值，要懂得相互尊重和珍惜。

3.信任之旅：需要两个人任意组合，分多个小组，其中一名同学需要遮住他的眼睛，然后开始上楼，转弯或者下楼，在相同路段，看谁先到达目的地，谁就是胜者。这可以考察双方的交流沟通能力，让大家懂得随机应变。

四.活动总结：

希望通过这次活动，大家都可以成为朋友，并且可以增进人文学院男女生间的感情。

双11大促活动方案范文 篇5

一、活动背景：

20xx.11.11一年一度的光棍节又来临了，你还在单身吗?

如果20xx是世界末日，20xx.11.11是上苍额外送给你的一个光棍节你打算怎么过?相信每个“光光”者都有共同的心愿，就是——“脱光”计划，我要告别单身啦!

二、活动目的：

1、借“世纪光棍节”为营销事件，最大限度的瓜分市场的占有率，提升整体的销售业绩。

2、采用“脱光计划”让新、老顾客积极参，形成良好的互动体系。

3、提升美容院在业内的口碑和在消费者心中的品牌高度及影响力，从而提升知名度、美誉度。

口号：世界末日，我们在一起吧!

三、活动时间：

20xx年11月11日

四、活动地址：

xxx美容院

1、脱光计划一：爱TA，就要大声说出来!

活动期间，参加“脱光表白”环节，以赠送美容产品的方式，对你喜欢的人，说出你最想说的话，表白成功者将免费获得由盛世名媛美容院提供的价值xx元的xx(产品或项目套餐或饰品)，抢完即止!

注：此活动为免费参与环节

操作注意：光光者可到美容院选择购买高档的产品，或免费领取小样化妆品的形式来赠送给心爱的TA。表白成功后两人必须同行到美容院才能领取礼品。

2、脱光计划二：光光PK情敌，以一敌众，告别单身!

20xx年11月11日11：11：11参加“光光PK情敌”环节的客户可享受百年一遇的秒杀价(xx元的会员卡，只需xx元)，错过了，你还要等100年?

产品：xxx会员卡原价xxx元秒杀价xx元/张

操作注意：光光与情敌PK，以美丽的名义较量给心爱的TA做面膜或美容按摩大赛等……

3、脱光计划三：用xx元俘获芳心

活动期间在盛世名媛美容院消费了xx元以上的消费者，即可享受玫瑰花一束，赶紧送给TA吧!

4、脱光计划四：两个人的幸福一生一世的守护!