2、发展期
老板/操盘手:战略决定战术。这个阶段整体变现链路,以及团队模型已经初步验证跑通,需要把大头的精力花在放大生意模型的事情上,如进一步扩展团队,培养带人等。
先看内容端:
直播组:这个阶段,直播并入到了内容端下,人员岗位及职责同上新手期,只是人员数量上会有增加。
短视频组:
策划:主要负责短视频内容的主创作,比如脚本策划、创编等。
演员:短视频出境者,负责短视频内容演绎,配合策划完成脚本执行,可以是主播兼任。
拍摄&剪辑:主要负责拍摄和剪辑,以及最终素材的交付,可以是一个人兼任。
再看抖店端:
运营组:由原来一个运营岗(岗位职责同上新手期),细分多出了选品人员,主要负责选品与测品、产品卖点梳理及话术编辑、商品上下架管理等。
支持组:
售前客服:负责售前接待,客户问题解答,通过话术,促成订单成交,以及一些数据报表的制作。
售后客服:客户问题、退换货、投诉处理,店铺评分维护,催好评,客户关系维护。
物流:负责店铺的打包、发货、签收确认等,对退换货等售后问题的响应。
商务:为店铺找到合适的达人,负责和达人沟通具体合作带货事宜,维护关系,建立稳定的达人合作矩阵。
最后说投放端:
素材:负责产品卖点及核心使用场景分析,撰写创意素材文案及脚本,创意素材拍摄剪辑。
投手:根据不同的推广需求,制定不同的投放策略,完成投放,负责投放数据的分析诊断,对投放效果进行持续迭代优化。
3、成熟期
老板/操盘手:战略战术已成型。这个阶段需要把大头精力花在做资源对接,以及应对市场环境上,如竞争激化、用户需求变化等,其余时间用来带团队,盯团队执行数据。
来看内容端:
直播组:固定人员岗位及职责同上发展期,人员数量有增加,同时也会增加技术人员,负责直播间画面清晰稳定;装修人员负责直播间画面的搭建。
短视频组:人员岗位及职责同上发展期,人员数量有增加,可能会多一个场景布置人员,但可以和直播间装修共用。
再看抖店端:
运营组:固定人员岗位及职责同上发展期,人员数量有增加。
支持组:人员岗位及职责同上发展期,人员数量有增加,同时增加私域岗位,负责对消费者的长期运营,配合其他部门完成执行落地。
商务组:
达人筛选:为店铺找到合适的达人,通过数据工具对达人的匹配程度进行筛选诊断,与公关团队紧密配合。
达人公关:负责达人的撮合,沟通具体合作事宜,维护关系,建立稳定的达人合作矩阵。
最后讲投放端:
素材、投放,人员岗位及职责同上发展期,人员数量有增加,同时增加数据岗位,负责投放数据的分析诊断,对投放效果进行持续迭代优化。
以上,从新手期到成熟期的团队架构,并非让你生搬硬套,建议结合自身情况进行配置。
但问题又来了,如何招人,才是最让大家头疼的问题。接下来我们来重点说招聘这个话题。
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如何招聘人员?
招聘是个很复杂的体系,细活,有很多文章都在写。从改进招聘流程、建设面试体系、内推体系到offer谈判等各种。但创业团队能做什么快速见效?
糙快猛,见效快的活也有一些可做,主要是围绕着扩大选项-批量化的招聘、筛选机制-标准化面试来做。
1、扩大选项
我列出了以下渠道,分别是常见的招聘网站、社交渠道、其他途径,我们逐个来说下。
1.招聘网站:这个渠道很常见,如boos,智联、拉钩、58等,需花钱冲会员,但这钱得花该花。在招聘网站招人有个好处是,应聘者都是冲着找工作来的,精准意向,直接不断筛简历就行。