6.所有人员撤离至安全区域后,在网点所有入口处划出警戒线,组织全体人员加强警戒,禁止无关人员靠近和进入网点.

7.在警方到达现场后,听从警方指挥,配合警方对现场进行搜查.

资金护卫小组长:

1.接启动防恐吓电话应急预案和暂停办理业务指示后,立即通知现金柜员暂停办理所有业务.

2.协助现金柜员迅速将身旁的现金、有价证券、重要凭证等重要物品入柜上锁或转移至现金柜内监控覆盖下安全区域.

3.组织现金柜内人员撤离至安全区域,锁闭联动门.

4.所有人员撤离网点后,协助组长做好警戒工作.

资金护卫小组:

1.根据小组长指令,暂停办理业务,告知客户发生紧急情况,请客户暂时离开网点.

2.迅速将身旁的现金、有价证券、重要凭证等重要物品入柜上锁或转移至现金柜内监控覆盖下安全区域.

3.按小组长安排有序撤离网点.

疏散救助小组长:

1.接启动防恐吓电话应急预案和暂停办理业务指示后,疏散网点内客户,告诉客户网点发生紧急情况,需立即撤离,并保持疏散通道畅通.

2.在所有客户安全离开后,撤至安全区域,并协助组长做好警戒工作.

疏散救助小组:

1.按启动防恐吓电话应急预案,协助小组长做好营业厅内客户的疏散工作,维持疏散秩序.

2.在所有客户安全离开后,撤至安全区域.

网点保安员:

1.注意联动门周围情况,加强警戒,防止不法分子乘乱作案.

2.根据组长安排,对网点内外进行细致排查,注意可疑人员和物品,发现异常情况立即报告组长.

3.网点人员全部撤离后,在网点所有入口处拉起警戒线,禁止无关人员靠近和进入,等待警方和上级部门到来处置.

预想场景十:爆炸威胁

营业场所内一人携包办理业务,递给柜员一张纸条,上写:“我包内有炸弹,马上给我xx万人民币,不得报警,否则引爆炸弹.”同时,不断催促柜员赶快给钱.

应急处置要点:

与歹徒直接面对的现金柜员甲:

1.迅速遮掩大额现金,同时用言语尽量稳定歹徒的情绪,劝说歹徒终止犯罪行为.若劝说无效,暂时答应其要求,并告知需请示领导处理.

2.乘机按下110报警按钮,迅速用暗语（网点自定）向组长报告.

3.如确认歹徒欲引爆炸弹时,在不激怒歹徒的情况下,尽量减缓准备钱的速度,采取将钱故意掉在地上、给部分小额现金等方式,为警方出警争取时间.同时,劝说歹徒不要引爆炸弹.

组长:

1.接报告后,启动防爆炸应急预案,授意专人避开歹徒通知全体工作人员.

2.避开歹徒拨打110补充报警.报警内容包括网点详细地址、事件情况和网点联系方式等.迅速向上级行领导和保卫部门报告情况.

3.因情况紧急无法避开歹徒时,应授意他人避开歹徒拨打报警电话和向上级行领导、保卫部门报告.

4.协助现金柜员甲与歹徒周旋,尽量拖延时间.

5.设法通知员工暂停办理业务,疏导客户离开营业厅,并阻止其他人员进入营业厅办业务.

6.如歹徒逃跑,指派大堂经理或保安员注意歹徒逃跑方向和使用交通工具,记住歹徒体貌特征,为警方破案提供线索.

7.歹徒逃跑后,指派保安员保护好现场和歹徒丢弃物品,妥善保管现场监控录像资料,

8.在警方到达现场后,听从警方指挥,配合警方对现场勘察取证.

资金护卫小组长:

1.接启动防爆炸应急预案通知后,立即通知现金柜员暂停办理所有业务.

2.协助现金柜员迅速将身旁的现金、有价证券、重要凭证等重要物品入柜上锁或转移至现金柜内监控覆盖下安全区域.