3、组织人员进行疏散，确保顾客和员工生命安全

4、按规定保存监控录像资料备查

十、重大自然灾害应急预案

如遇洪水、台风、地震等重大自然灾害和其他不可抗力事件的发生，网点人员要保持冷静，视情况及时维持现场秩序，保护人员财产安全，同时报上级安保部门协调处理

营业厅发生突发事件的应急预案3

一、编制目的

为规范营业场所对各类安全保卫突发事件应急管理和应急处置程序,及时有效地实施应急处置工作,增强员工防范意识,提高员工处置能力,预防和减少各类突发事件给营业场所带来的损失及不良影响,保障客户、员工生命安全和营业场所正常运营,特制定本预案.

二、编制依据

中国邮政储蓄银行江苏省分行安全保卫系列管理规定.

三、适用范围

本预案适用于我行所有营业场所各类安全保卫突发事件的应急处置.

四、工作原则

（一）以人为本,安全第一.把保障员工和客户的生命安全作为首要任务,最大限度地预防和减少人员伤亡.

（二）居安思危,预防为主.增强忧患意识,坚持预防与应急相结合,做好防范各类突发事件的准备工作.

（三）统一领导,全员参与.成立突发事件应急处置工作组,在营业场所负责人或当班负责人的统一领导下,各司其职,各尽其责,沉着冷静,快速反应,密切配合,妥善处置.

五、组织体系及职责

（一）工作机制

成立营业场所突发事件应急处置工作组,确立组长岗位ab角制度.网点负责人为本单位突发事件应急处置第一责任人,动员和依靠本部门员工,共同做好突发事件应急处置工作.

（二）营业场所应急处置工作组的职责

1.组织实施本单位应急处置预案；

2.及时向警方及上级机构保卫部门报告有关突发事件信息和应急处置信息；

3.配合警方和上级机构做好相关处置工作；

4.组织对预案的宣传学习,落实应急处置预案的演练；

5.完成上级机构交办的应急处置工作其他事项.

（三）营业场所突发事件应急处置工作组组成

营业场所应急处置工作组由组长、资金护卫小组、疏散救助小组和网点保安员组成.员工人数较少的营业场所,应结合网点实际,参照本预案的分组架构,将责任落实到每个员工,做好应急处置工作.

1.组长:网点负责人（ab角均可）

职责:启动应急预案,保障人员安全,指挥处置突发事件.

2.资金护卫小组

小组长:现金区内1人（网点自定）

职责:领导资金护卫小组做好现金柜内的安全防范工作,保障资金安全,配合组长处置突发事件；

成员:现金区内员工

职责:保护网点现金、有价证券、重要凭证等重要物品的安全.

3.疏散救助小组

小组长:现金柜外1人（网点自定）

职责:领导疏散救助小组做好营业厅内的疏散救护工作,保障人员安全,配合组长处置突发事件；

成员:非现金区员工

职责:疏散网点客户,维持疏散秩序,救助受伤人员.

4.网点保安员:

职责:负责安全警戒,保护行内资金财产,维护营业场所秩序,服从指挥,听从安排,配合、协助组长应对突发事件.