②确认火情时应注意：不要草率开门，先试一下门体、锁把，如无温度异常可开门观察；如温度较高，已可确认内有火情。

此时如房间内有业主（住户），应先设法救人。

如没有人，应做好灭火的一切准备后再开门扑救。

开门时不要将脸正对开门处。

要点4：火情通报

①消控中心立即用电话、对讲机按照程序进行操作，告之火情已确认；安防班长携带对讲机、应急灯赶到现场协助现场指挥人员工作。

②通报程序如下：安防队长→物业项目经理→总经理（同时通知工程部经理等其他部门负责人；非办公时间时首先通知当值的最高行政负责人）。

要点5：现场指挥

现场指挥组负责组织指挥救火，根据火情，决定：①是否向“119”报警；②是否关闭封锁小区；③是否切断电源及液化石油气源；④是否发布疏散和撤离命令；⑤指挥人员的疏散和救护、贵重物质的转移（条件允许的条件下）。

要点6：灭火行动

1）安防队

a)安防队长携带对讲机迅速到现场接受消防现场指挥的指令。

b)消控中心操作人员坚守岗位，根据现场指挥的指令操作设备和适时开动紧急广播系统，

通知业主（住户）疏散。

通知的顺序为：发生火灾区域及可能受影响区域，并根据火势严重情况按现场指挥的指令向“119”报警。

按指令将摄像探头切换至发生火灾的区域。

c)巡逻安防员携带手电筒、对讲机及手提灭火器及相关消防应急设备迅速赶到火灾现场，按照火灾现场指挥的命令行动。

d)各门岗值班安防员负责小区的各出入口，外围的安防员坚守岗位、维护秩序，防止此时有其他人员进入小区的火灾现场，同时负责业主（住户）的疏导和解释工作。

e)外围安防员立即将停放在外围的车辆进行疏散，暂时将前来的车辆或人员引导到安全场地，劝阻疏散围观的人员。

2）工程部

工程部人员接到火灾通知后迅速赶到现场，接受现场指挥的一切指令，并做好如下工作：

①携通讯设备迅速赶到变配电室，按照现场指挥的命令操作供电设备及其它应急工作。

②携通讯设备迅速赶到消防水泵房，按照现场指挥的命令操作消防水泵及其它应急工作。

③携通讯设备迅速赶到消控中心，按现场指挥的命令保障消防联动系统正常运行，并检查其它消防设备的情况。

如遇故障，应根据现场指挥的命令立即采取补救措施，并按照现场指挥的命令协助完成其他工作。

3）服务中心

a)服务中心管理人员接到火灾通知后迅速携带通讯设备，赶到火灾现场接受指令。

b)迅速准备好急救包并根据指令到疏散集合的安全地点，对疏散业主（住户）的人数进行清点，并在有需要时（如有人受伤时）与医疗急救中心取得联系。

c)及时并准确地向指挥中心报告失火区域业主（住户）人数及火灾现场人数。

到疏散通道引导业主（住户）疏散，并告之业主（住户）疏散集合地点并做好安慰和解释工作。

d)如需全部离开办公室区域，对该上锁的要锁好，须随身携带的装载好。

4）义务消防队

a)火情确认后，义务消防队员接到通知后应在第一时间赶到指定地点集合待命。

b)义务消防队长（安防队长）向队员简单介绍火情，分配任务。

c)义务消防队员携带灭火器材准备好后迅速赶赴火灾现场。

d)迅速派两名义务消防队员沿疏散楼梯小心上楼，观察情况。

e)迅速组织队员按救火程序实施灭火，并及时将灭火工作进展情况随时报告现场指挥。

要点7：人员疏散

根据火情确定是否需要全面疏散火灾现场及附近业主（住户）。

疏散命令由总指挥下达。