1.0目的

为保证管辖小区所有楼宇突然发生燃气泄漏事故时能迅速及时处理，把事故损失控制在最小范围内，特制定燃气泄漏应急预案。

2.0范围

适用于管辖区域所有楼宇。

3.0职责

3.1客服组职责

接到业主报警或发现有燃气泄漏事故，客服中心立即通知工程组对事件进行确认，值班技工现场确认后，由客服中心通知燃气公司立即到现场抢修。

客服中心随时把现场相关情况向相关部门进行汇报，并做好业主的咨询和解释工作。

3.2工程组职责

关闭燃气总阀门、切断事故现场周围的电源。

值班技工负责协助天燃气公司专业人员进行事故处理。

3.3秩序组职责

维护现场秩序疏散住户、警戒现场，严格出入口管理，及时做好人员疏散及现场控制，杜绝一切明火靠近，启动灭火应急预案，及时准备好相关灭火器材，避免意外事件发生。

4.0处理流程

4.1若燃气泄漏发生在室外，应马上疏散周围人员，建立警戒线、防止聚众围观，严禁烟火和使用任何电气设备。

4.2若燃气泄漏发生在室内，要保持冷静，谨慎行事，切记现场不可按门铃、开关照明灯、开换气扇、打报警电话、使用对讲机以及关闭电闸，也不要脱换衣服，以防静电火花引爆泄漏的气体。

4.3施救人员进入室内前，应采取一定的防范措施，戴上防毒面具；没有防毒面具，则用湿毛巾捂住口鼻、尽可能屏住呼吸；进入室内后，应立即切断燃气总阀门，打开门窗，加快气体扩散，疏散现场内的无关人员，协助救援和抢修人员维持现场秩序。

4.4发现有中毒、受伤者，应立即将受伤人员抬离现场，送往安全地区，必要时应立即拨打999或120急救中心到现场施助。

4.5修复后恢复燃气供应时，需先将事故区域内的所有住户全部通知到并检查燃气用具确保都在关闭状态时才能供气

4.6客服中心员工应详细记录燃气泄漏的时间、地点、故障情况和修复过程，做好突发事件记录。

4.7物业服务中心组织总结突发事件处理的经验及教训，不断完善应急预案。

5．0培训要求

5．1物业服务中心须每半年组织一次应急演练培训，全体员工掌握处理事故的相关知识和技能，积累应对突发事件的能力。

5.2工程服务人员应掌握小区各单元燃气总闸门的位置和关闭方法，秩序维护巡逻岗、保洁员、技工平时工作时应提高警惕，遇有异常气味时，及时报告客服中心。

燃气泄漏应急救援处置方案3

一、编制目的

为提高应对和处置突发性安全事故能力，及时有序科学，有效地组织应急救援，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保证企业安全，维护社会稳定。

本着“自救为主、统一指挥、分工负责”的原则，根据公司实际，制订本安全事故应急预案。

二、适用范围

本预案适用于本单位内生产过程中突发燃气泄漏安全事故的处理。

三、组织机构

1、公司应急指挥部小组人员组成：

总指挥：XXX

副总指挥:XXX、XXX

成员：XXX、XXX、XXX、XXX

2、主要职责

（1）总指挥

1）指挥事故应急处理，确定在场员工每人职责，担负营救、抢修、维护秩序、后勤服务等工作。

2）组织营救受伤人员，转移、撤离、疏散可能受到事故危害的人员和重要财产。

3）划归事故现场的警戒范围，防止事故危害扩大。