使用者在使用此相关设备遇到问题可寻信息管理部帮助。

在使用设备过程中遇到故障要及时向信息管理部反映，以便信息管理部及时查找原因，解决故障。

3）公司视频会议设备和视频监控设备统一由信息管理部管理。

A）视频会议设备包括视频会议服务器、视频会议终端、SONY摄像头、会议话筒、电视、投影仪以及键盘、接收器、遥控器和线材部分。

信息管理部负责以上设备的维护管理工作包括视频会议的搭建。

B）视频监控设备包括监控服务器、监控系统以及各路视频采集器。

信息管理部负责各路视频的监控以及备份和维护工作。

4）信息化系统ERP、OA帐户安全管理

系统管理帐号的设置与管理

A）ERP、OA系统管理帐号必须经过总经理授权取得。

B）ERP系统管理员负责ERP系统帐套环境生成、维护，负责一般操作帐号的生成和维护，负责故障恢复等管理及维护；OA系统管理员负责OA系统自定义表单的生成、流程的建设和优化。

C）ERP、OA系统管理员对业务系统进行数据整理、故障恢复等操作，必须有相关部门的签字和领导的审批授权。

D）ERP、OA操作用户需要增加或修改权限需要填写ERP/OA用户权限申请表，并经过本部门负责人签字后交由总经理审核，通过后，再由信息管理部作权限相关处理。

E）系统管理员不得使用他人帐号进行业务操作。

F）系统管理员调离岗位或离职，信息管理部负责人应及时注销其帐号并生成新的系统管理员帐号。

一般操作帐号的设置与管理

A）一般操作帐号由系统管理员根据各类应用系统操作要求生成，应按每用户一帐号对应设置。

B）操作员调离岗位，系统管理员应及时注销其帐号并在新员工入职时根据需要生成新的操作员帐号。

5）密码安全管理

A）终端计算机密码安全管理：系统管理员及时登记公司所有用户电脑密码，制成《用户电脑密码登记》文件。

在用户人员变动或电脑更换时，系统管理员及时登记相应的新密码。

B）应用服务器密码安全管理：包括ERP服务器、OA服务器、域服务器、邮箱服务器。

信息管理部为确保服务器置于外网相对安全，针对每个服务器创建一个复杂的、不同的密码，并每年更换一次新密码。

制成《服务器密码登记》文件，并提交给部门负责人。

C）防火墙/路由器密码安全管理:防火墙和路由器的密码和服务器管理方法一样，设置成不同的、复杂的密码，并每年更换一次，将密码登记到《网络设备密码登记文件》中，并提交给部门负责人。

D）ERP/OA系统密码安全管理:ERP/OA系统密码分为管理员密码和操作用户密码。

系统管理员登录密码由ERP/OA管理员掌管，为保证系统安全需要定期更改时，及时上报部门负责人。

操作用户密码由ERP/OA管理员在创建帐户时初始生成，信息管理部发放帐号密码后，由用户本人修改密码，并自行保管好自己的密码，如特殊原因忘记密码时，由ERP/OA管理员帮其初始化密码。

信管部应将所有的服务器和网络设备设置不同的密码，所有的密码仅限于信管部内部人员掌握，不得向其他部门人员透露，在特殊情况下，需要供应商做远程调试时，方可透漏相关设备密码，在调试结束后，应尽快更改密码。

并通知部门内其他人员。

由于服务器及网络设备均置于公网上，容易受到不法分子攻击，因此，需要定期更改密码，且密码复杂性尽可能设置高。

6）数据备份安全管理

定期备份ERP服务器、OA服务器、邮箱服务器。

具体备份方法如下：

A）ERP服务器备份：每天早上自动备份E3帐套和5000帐套。

B）OA服务器备份：每天早上9：00备份OA数据库，并于每周五早上9：00备份OA系统文件夹。

C）邮箱服务器备份：每周五早上9：00在邮箱控制台执行备份操作，并于每月28日备份邮箱目录文件夹。

备份完成后，将备份文件转存到其他电脑上或移动硬盘上做异地归档，以防本地硬盘发生故障时能随时做灾难恢复。

数据清理前必须对数据进行备份，在确认备份正确后方可进行清理操作。

历次清理前的备份数据要根据备份策略进行定期保存或永久保存，并确保可以随时使用。