4、指挥中心根据现场实际情况需要启用《消防安全应急预案》；

5、做好思想宣传工作，稳定商户、员工和消费者思想情况、保护自身安全。

三、预防措施

1、加强对业主和消费者法制和安全教育、宣传、增强业主和消费者的法制意识和自我保护意识；

2、夜间严格执行出入登记管理制度，严控外来人员进行珠宝店；

3、组织防恐防暴演习活动，使用好技防设施和紧急报警按钮；

4、对可能引起矛盾激化的事件的当事人要耐心接待，尽力做好化解工作；

5、珠宝店成立防犯珠宝店暴力事件处理应急工作领导小组。

珠宝店处置突发事件预案2

为了保障珠宝店正常的经营及各项工作顺利开展，防范安全事故的发生，切实有效降低和控制安全事故的危害，依照珠宝店（珠宝店）经营实际和参考相关法律法规，结合行业内珠宝店面的实际出发特制定本预案，特制作并分发给协会各会员单位参考：

一、安全事故抢险救灾组织机构：

1、领导小组组长：总经理

成员：门店（珠宝店）经理、人事经理、业务经理

2、主要职责

（1）加强领导，健全组织，强化工作职责，完善各项应急预案和各项措施的落实。

（2）充分利用各种渠道进行安全知识的宣传教育，组织指导全店安全常识的普及教育，广泛开展有关安全技能训练，不断提高广大员工的方法意识和基本技能。

（3）认真做好各项设施和物资保障，严格按照预案要求积极配备安全设施、设备、强化管理，使之保持良好的工作状态。

（4）采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行安全事故处理工作，把不良影响和损失降到最低点。

（5）调动一切积极因素，全面保证和促进珠宝店各项工作持续，稳定健康发展。

二、抢险救灾队伍：

1、抢险救灾工作组

（1）工作机构组长：总经理成员：珠宝店经理、营销经理、保安队长及全体保安、男员工。

（2）工作职责：根据事故类别，执行领导组组长的命令或指示，由工作组组长具体负责现场指挥，全面组织救援抢险工作，及时抢救被困人员和重要物资，最大限度地降低人员伤亡和财产损失，确保员工、顾客和财产安全。

2、后勤保障组

（1）工作机构组长：人事经理成员：业务经理、所有后勤助理及各柜组长

（2）工作职责：根据事故类别，执行领导组组长的指示或命令，确保抢险设施和物资供应，负责联系医院让伤员进行及时救治或抢救，负责现场员工、顾客和疏散商品安全入库或妥善保管工作。

3、警戒秩序工作组

（1）工作机构组长：保安队长成员：全体保安

（2）工作职责：根据事故现场情况，执行领导小组组长指示和命令负责设置警戒区，维护金店的正常秩序，保护现场的原始状态配合有关人员进行现场调查工作，严格控制人员进出，劝阻围观人员离开现场，看守珠宝店商品和财物，预防和制止各种破坏活动，对涉案者及有关人员采取监控措施，防止有关人员逃逸，稳定员工和顾客情绪。

4、善后处置工作组

（1）工作机构组长：总经理成员：珠宝店经理、人事经理、业务经理、

（2）工作职责：根据事故现场情况，执行领导小组组长指示和命令，协调相关部门，组织对伤亡人员的处置和身份确认，通知伤亡人员家属，落实用于接待伤亡人员家属的车辆和住宿，做好相应的接待和安抚解释工作，并及时向领导小组报告善后处理的动态，抢险过程中和事故结束后，负责现场和善后过程中的稳定工作。

三、安全事故抢险救灾应急预案

（一）火灾事故应急预案

1、组织领导：珠宝店领导→值班经理→保安（消防安全员）其他员工

2、报告程序：营业时间：员工→值班经理→总经理

2非营业时间：员工→分管经理→总经理

3、报警程序：

（1）迅速组织有关人员携带消防器具赶赴现场进行补救。

（2）根据火灾情况报告珠宝店值班经理或分管经理，经批准后立即就近用电话或手机拨打119，报警内容为“我XX珠宝店发生火灾，请迅速前来扑救，地址：X区X路X街X号”，