防火措施：

1）通道必须保持清洁及畅通；

2）任何员工不得携带易燃、易爆物品进入店铺；

3）不得使用任何不安全的机械设备，及时修理损坏的插头及电线或采购新的；

4）使用电器设备时，应保持电线、插头、插座的良好状态;

5）使用多头插座时，应避免电路或电撃负荷过重；

6）下班时应关闭所有的电器设备,并切断有关电源;

7）店面负责人应定期检查店面的配电设备；

8）了解店铺灭火设备的放置位置.

遇火警应对措施：

1）保持镇静，安稳好顾客,快速疏导离开店铺;

2）关掉总电源开关，在保证人身安全的情况下积极参与救火；

3）拨打119火警报警电话（道明火灾地点、时间、起火原因、受困人数等）；

4)禁止使用电梯，有序地做好货品转移工作并立即通知上级主管；

5)关闭已燃出口,从应急逃生楼梯或逃生出口有序撤离火灾现场。

3、水灾处理

1）如遇店铺积水情况，先关掉总电源开关,以防漏电；

2）及时通知物业管理部门和上级主管；

3）有序做好货品安全保管工作。

4）如在营业中遇暴雨天气，关掉部分电器/灯，锁好大门，安全留在店内；雨势少后，重新亮起电器,开门迎客。

为了保证人身安全,严禁在店铺积水情况下使用任何带电设备.

三、其他自然灾害及突发状况

1）如发生台风、地震等自然灾害，保持镇静不惊慌，使用楼梯疏散，撤离到相对安全的地方后报警和组织自救。

2）如遇地震时,请远离玻璃窗，找寻可以容身的类似于桌子的空间。

3）同事或顾客突发疾病或受伤程度严重时，应立即致电120,同时有急救经验的员工可为病人做心脏加压、人工呼吸进行抢救；控制现场情况,尽量避免围观，确保病人能在安静、通风的环境中休息。

4）当遭遇顾客寻衅滋事或是发生暴力事件时，应在第一时间拨打110报警或是通知保安，保持冷静，尽量稳定情绪，切勿激怒滋事者，店员分散站立，最大限度的保证自身安全和货品安全。

四、日常注意事项

1)员工须了解灭火器和水管的放置位置和使用方法，熟悉及确保走廊、楼梯和紧急出口通道的畅通，积极参加消防培训及演习;

2）安全使用所有电器，电线接头须有绝缘材料保护，下班前须关闭所有电器及电源开关；

3)禁止在非指定场所吸烟，禁止违规使用易燃易爆物品,使用明火施工时须按规定进行申请审批并由专人负责看管；

4)下班时应关掉所有电器设备（除安保系统外）,并切断电源；

5）如遇上述突发事件，店员必须保持冷静，并且委派有一名店员保证公司财产安全；

珠宝店处置突发事件预案4

为规范全省金银珠宝营业场所安全防范工作，切实保障公民人身、财产安全和公共财产安全、《公安机关监督检查企业事业单位内部治安保卫工作规定》等法律、法规、规章，制定本规范。

第二条本规范所称金银珠宝营业场所，系指在本省行政区域内经营金银珠宝饰品的专营店（点），及其他商业场所内经营金银珠宝饰品的专柜。

第三条金银珠宝营业场所安全防范工作应贯彻预防为主、单位负责、突出重点、保障安全的方针和谁主管、谁负责，谁经营、谁负责的原则，采取人防、物防和技防相结合的方式，建立并严格落实管理制度，限度预防和减少可防性盗等案件发生。

第四条金银珠宝营业场所的上级主管部门（单位）的主要负责人、金银珠宝营业场所的主要负责人分别是本系统、本营业场所治安保卫工作的责任人，应当履行以下职责:

（一）贯彻执行有关法律、法规和规章，将内部治安保卫工作纳入单位内部管理目标，与经营活动同检查、同考核、同奖惩。

（二）建立健全安全防范工作责任制，加强监督检查，及时兑现奖惩。

（三）根据安全防范工作需要，配备专职、兼职保卫人员，保障所需经费和装备；其中治安保卫重点单位应设置治安保卫机构、配备专职治安保卫人员。