1、集合应急人员；

2、总结讲评。

医疗纠纷应急处置演练方案精选篇3

各位领导、同事下午好：

我们下午要进行的是重大医疗纠纷应急演练，此次演练我们将现场模拟在心内科发生一起医疗纠纷，目的是为了让各科室熟悉应对处置医疗纠纷的具体流程，提高处置纠纷的能力。

参加此次演练的科室人员有：医务科、护理部、保卫科、心内科等。

演练内容：

一、纠纷背景情况：

65岁男性患者，因反复胸闷1天，下午3时许由门诊收住心内科，入院询问病史提示既往有双下肢静脉曲张病史，行相关检查后初步诊断考虑为：①胸闷原因待查：冠心病、急性冠脉综合征可能？肺栓塞可能？②双下肢静脉曲张；③左下肢静脉血栓形成可能。入院后告知病情给并予对症治疗；入院处置不到半小时后，患者突然意识散失、心跳骤停、大动脉搏动消失、四肢冰冷，立即给与心肺复苏、气管插管等临床抢救半小时后，宣布临床死亡。

二、抢救完毕后解释：

值班医生向家属解释病情，并告知家属可以通过尸检明确死亡原因。”

三、医闹：

针对患者突然猝死，家属不能理解，认为“院方抢救不力，护理不到位，从而导致了患者的死亡”。以此为由，召集接近20余人在心内科辱骂医护人员、拒绝移送遗体、私拉横幅、要求赔偿等；

四、医闹后应急处置

（1）值班医护人员立即向科室主任、护士长汇报科内出现了死亡患者家属闹事的事件，同时通知保卫科。

（2）保卫科接到通知后安排保安到达现场维持秩序；

（3）科主任、护士长接到科内出现医闹汇报后，立即向分管院长及质控部汇报情况，同时前来科室调查现场情况、向家属沟通解释；同时联系二线值班医护人员前来科室接替当时值班医护人员，以免发生肢体冲突；

（4）值班医护人员离开纠纷现场，立即完善相关病历资料。

（5）质控部接到医闹汇报后，第一时间派人赶到现场了解情况并接待家属（告知患者的基本权益以及处理纠纷的合法途径等），将基本情况汇报分管院长，通报保卫科。并向市综治办报告医闹情况。

（6）保卫科接到通报后继续组织安保人员赶至现场维持秩序同时向辖区派出所通报警情。

（7）在公安机关协助下，现场秩序得以控制后，质控部工作人员协助分管院长向患者家属耐心解释、沟通，建议患者家属按照《江西省医疗纠纷预防与处理条例》处理纠纷。患者家属同意移送遗体至殡仪馆并表示希望通过申请医调中心调解解决纠纷。

（8）保卫科工作人员立即通知殡仪馆转运尸体。

（9）质控部工作人员配合家属封存复印病历以及后续调解工作。

（10）医务科、护理部在8小时内组织院内讨论分析评估，将评估意见通报质控部。

医疗纠纷应急处置演练方案精选篇4

为维护医院正常的医疗工作秩序，保障人民群众正常的就医环境，保护医患双方的合法权益，妥善处置医患纠纷，缓解医患矛盾，根据《中华人民共和国侵权责任法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》、《医疗事故处理条例》、卫生部公安部《关于加强医疗机构治安管理维护正常诊疗秩序的通知》（卫医发〔2001〕216号）、卫生部公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》（卫通〔2012〕7号）的规定，结合我院医患纠纷处置工作的实际情况，特制订本预案。

一、适用的范围

重大医疗纠纷是患者在我院就医过程中，医患双方对疾病治疗效果及其原因的认定存在较大分歧，患者及其家属对治疗工作极不满意，强烈要求追究我院医务人员的责任，或者提出较大赔偿金额的医患纠纷。

二、启动预案的条件

1、在医院内寻衅滋事；

2、故意损毁或抢夺公私财物；

3、侮辱、威胁、恐吓、故意伤害医务人员或者非法限制医务人员人身自由；

4、非法占据医院办公、诊疗场所；

5、非法携带易燃、易爆危险物品和管制器具进入医院的；

6、在医院内外拉横幅、设灵堂、张贴大字报、堵塞交通；

7、抢夺尸体或拒不将尸体移放太平间或殡仪馆，经劝说无效；

8、抢夺患者或他人医疗文件及与医患纠纷相关的医疗证物（如药品、卫生材料、医疗器械等），经劝说无效的；

9、纠集5人以上扰乱医院正常医疗秩序的医患纠纷事件；

10、患者及其家属有自杀、自残倾向，或者危害到其他患者（家属）人身安全。

三、处置原则