在旅游高峰期，加强联络，定时报告有关数据。

在主要路口、地段、景点，增派人员维持秩序和疏导游客。

并利用电子显示屏、广播等对游客进行疏导宣传。

2、根据景区旅游步道实际，临时安排人员加大景区景点现场值班引导管理，实行管理员现场提示疏导游客快速通行，加强步道滞留游客的管理，确保游客安全有序通行。

3、严格按照《关于加强节假日安全经营方案》实施游客分类管理，所有团队游客统一由营销人员实施全天陪同管理，确保团队人员的安全；

4、对有组织的驴友，由经营管理部安排专人引导，确保驴友旅游安全。

5、加强门票验票人员对散客（游客）的询问，密切关注单人或年幼及老年人是否有陪护的问询了解，确保该游客，游览人身安全。

6、加大旅游步道游客密度巡逻，使用电子话筒，提醒过往游客注意行走安全。

（三）观光车安全管理措施：

1、游客旅游高峰期乘坐观光车上、下客流量大，由工作人员文明引导乘客有序乘车，并维持现场秩序。

2、严禁中途停车上下或掉头转弯，严禁超速行驶或超载。

3、做好游客上下车的安全提示和行驶过程中的提示，确保乘坐游客安全。

4、乘坐达高峰值时，由指挥中心通知后勤保障部启动应急车辆进行承载游客。

（四）索道安全管理措施：

1、旅游高峰期上、下站客流量大，由工作人员文明引导乘客有序进站，增派管理人员维持现场秩序。

2、根据上站客流情况，适时关闭正常入口通道，引导乘客入口处排队进站。

3、持快速通道票的乘客和接待任务的贵宾，由工作人员引导乘客进入贵宾通道乘车。

（五）卫生间管理措施

1、旅游高峰起，客流量大，由后勤保障部派专人指引游客有序使用卫生间。

2、开启宿办楼1-3层的卫生间和宾馆大厅的卫生间供游客使用。

3、做好景区卫生间卫生维护、管理和游客使用过程的安全管理，确保游客使用安全。

六、工作要求

进入旅游高峰期，旅游应急指挥部人员和各职能部门的应急工作小组人员必须保持24小时信息畅通。

严格遵守景区作息时间、值班制度。

在遇到涉及吃、住、行等突发事件时，相关部门接到通知后必须无条件服从指挥，第一时间赶赴现场，妥善处理好突发事件。

在突发事件处理过程中，因责任心不强，措施不得力，工作不到位，报告不及时等原因造成不良后果的，值班人员负主要责任。

由于有关部门工作缺位、错位、不到位，造成严重影响的，将追究有关部门主要负责人责任。

七、应急电话

八、应急车辆

景区大客流应急预案精选2

为认真贯彻落实《旅游法》，保护和合理利用旅游资源，保障游客合法权益，维护景区旅游秩序和安全，根据《景区最大承载量核定导则》，结合景区实际，特制订《XX市景区旅游高峰期客流控制和应急管理方案》，自颁布之日起施行。

一、适用范围。

（一）本预案适用于旅游旺季、小长假、黄金周、民族宗教重要节日和重大活动期间客流应急控制。

（二）本预案所指高峰期是指大批游客进入景区，超过日最佳接待量或瞬时最大接待量，有可能影响景区旅游秩序或存在安全隐患。

（三）容量核定：根据国家旅游局《景区最大承载量核定导则》，核定景区瞬时最佳承载量为0.3万人，瞬时最大承载量为0.5万人；最佳日承载量为1.5万人/日，最大日承载量为2万人/日。

二、基本原则。

按照“统一领导、分工协作、相互配合、合力应急”的原则，周密安排，落实责任，加强协调，认真做好旅游高峰期游客接待工作，确保旅游高峰期实现“安全、秩序、质量、效益”的目标。

三、组织领导及职责。

（一）加强领导，统筹协调。

成立XX市景区旅游高峰期客流控制应急管理指挥部，全面负责旅游高峰期客流控制应急管理工作。